基于粉丝满意度的课外辅导服务改进研究调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次基于粉丝满意度的课外辅导服务改进研究调查,您的真实反馈将为我们优化服务质量提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所处的学习阶段是?

小学
初中
高中
其他

Q2:您参与课外辅导的时长已有多久?

半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上

Q3:您选择当前课外辅导机构的最主要原因是?

师资水平高
课程设置合理
口碑评价好
地理位置便利
收费标准合适

Q4:请您对当前课外辅导机构的师资教学水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请您对当前课外辅导机构的课程内容适配性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请您对当前课外辅导机构的课堂互动氛围进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您认为当前课外辅导服务在哪些方面存在不足?

教学进度不合理
课后反馈不及时
配套资料不完善
班型设置不灵活
服务人员响应慢
暂无明显不足

Q8:您认为辅导老师的教学风格对您学习效果的影响程度如何?

影响很大
影响较大
影响一般
影响较小
没有影响

Q9:您更希望课外辅导机构增加哪些类型的配套服务?

课后答疑辅导
学习规划指导
心理状态疏导
升学政策解读
学习习惯培养

Q10:您向身边同学或朋友推荐当前课外辅导机构的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q11:您对课外辅导机构的收费标准接受程度如何?

完全可以接受
比较可以接受
一般
比较难以接受
完全无法接受

Q12:请您对当前课外辅导机构的课后服务跟进效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您是否遇到过辅导机构临时调课、更换老师等影响学习安排的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q14:您认为哪些因素会直接影响您对课外辅导服务的整体评价?

成绩提升效果
老师负责程度
学习体验感受
机构服务态度
周边配套设施

Q15:未来一年内,您继续选择当前课外辅导机构的意愿如何?

一定会继续选择
大概率会继续选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择

Q16:请您对当前课外辅导机构的学习环境与硬件设施进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:您通常通过哪些渠道了解课外辅导机构的相关信息?

亲友推荐
社交媒体平台
线下宣传活动
学校老师推荐
教育类平台测评

Q18:您认为课外辅导机构定期收集学员反馈的频率多久一次比较合适?

每节课后
每周一次
每月一次
每季度一次
每学期一次

Q19:您对当前课外辅导服务还有哪些具体的改进建议?

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