电商平台研究生测评指标研究满意度问卷

Q1:您目前的研究生就读阶段是？

Q2:您平均每月使用电商平台购物的频次约为？

Q3:您最常使用的电商平台有哪些？

Q4:请对您最常用电商平台的整体使用满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在电商平台选购商品时，最优先考虑的因素是？

Q6:请对您常用平台的商品信息描述准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

Q7:请对您常用平台的商品搜索结果匹配度进行评分（1分匹配度极低，5分匹配度极高）

Q8:您在电商平台购物时，遇到商品与描述不符的频率约为？

Q9:请对您常用平台的商品价格透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q10:您认为电商平台以下哪些促销规则最容易让您产生困惑？

Q11:请对您常用平台的物流配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q12:您对电商平台物流配送信息更新及时性的评价是？

Q13:请对您常用平台的退换货流程便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

Q14:当您遇到售后问题时，平台客服的响应与解决效率通常是？

Q15:您在使用电商平台过程中，遇到过以下哪些问题？

Q16:请对您常用平台的用户个人信息保护水平进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q17:您是否愿意向身边的同学、朋友推荐您目前最常用的电商平台？

Q18:从0到10分，您向他人推荐该电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q19:您认为电商平台最需要优先优化的方向是？

Q20:未来1年内，您增加在优质电商平台消费频次的可能性是？

Q21:结合您作为研究生群体的消费需求，您对电商平台的服务优化还有哪些具体建议？