体育场馆老客户需求洞察：组织氛围调研数据分析研究

Q1:您成为本体育场馆客户的时长是？

Q2:您平均每月到本体育场馆运动的频次是？

Q3:您通常到场馆参与的运动项目有哪些？

Q4:请您对场馆的整体组织氛围（包括服务态度、运动秩序、会员互动友好度等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q5:您认为场馆目前的会员活动组织频率是否合理？

Q6:您更希望场馆组织哪些类型的会员交流活动？

Q7:请您对场馆工作人员的服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q8:您在场馆运动时，是否感受到舒适、包容的运动社交氛围？

Q9:您认为目前场馆在组织氛围营造上存在哪些不足？

Q10:您是否愿意参与场馆后续的运动社群运营？

Q11:请您对场馆的场地设施维护状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您认为场馆的场地预约流程是否便捷？

Q13:您选择长期在本场馆运动的核心原因有哪些？

Q14:您是否会向身边的亲友推荐本体育场馆？

Q15:从0到10分，您向亲友推荐本体育场馆的意愿程度是多少？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您认为场馆以下哪些服务需要优先优化？

Q17:您是否遇到过场馆内运动冲突（如场地争抢、言语摩擦等）情况？

Q18:请您对场馆处理客户投诉与建议的反馈效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q19:您希望场馆通过哪种渠道向您推送活动、调研相关通知？

Q20:对于提升场馆服务质量与组织氛围，您还有哪些其他的建议或意见？