软件骑手测评指标体系构建研究调研问卷

您好！感谢您参与本次关于软件骑手测评指标体系构建研究的调研。本次问卷旨在了解您对软件骑手工作场景、能力要求及评价维度的看法，为构建科学合理的测评体系提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是？

软件骑手（外卖/即时配送等平台骑手）

平台运营管理人员

相关领域研究人员

普通消费者

其他

Q2:您接触或了解软件骑手相关工作的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为在软件骑手的日常工作中，以下哪些核心能力最为重要？

路线规划与导航能力

时间管理与配送效率

沟通服务能力

突发情况应对能力

交通安全意识

智能设备操作能力

Q4:请您对“配送准时率”作为测评核心指标的重要程度进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q5:请您对“订单完成率”作为测评核心指标的重要程度进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q6:请您对“用户满意度评分”作为测评核心指标的重要程度进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q7:请您对“交通违规次数”作为测评核心指标的重要程度进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q8:您认为当前针对软件骑手的现有测评维度存在哪些不足？

过度侧重配送效率，忽略安全因素

评价指标单一，缺乏综合考量

未充分考虑特殊天气等不可抗力影响

用户评价主观性过强

缺少对骑手职业成长相关的测评维度

其他

Q9:您认为测评体系中是否应该加入骑手工作负荷相关的指标（如日均配送时长、连续工作时长等）？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q10:您认为测评结果是否应该与骑手的绩效奖励、等级晋升直接挂钩？

应该完全挂钩

应该部分挂钩

不应该挂钩

不确定

Q11:您认为以下哪些场景因素应该纳入测评的调整参考范围？

极端天气（暴雨、高温、大雪等）

商家出餐延迟

交通管制

用户更改配送地址/联系方式

小区/写字楼配送准入限制

Q12:请您对“骑手APP操作熟练度”作为测评参考指标的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q13:请您对“骑手安全装备佩戴情况”作为测评指标的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q14:您认为合理的测评周期应该是多久？

每日测评

每周测评

每月测评

每季度测评

按单实时测评结合周期汇总

Q15:您认为科学的测评体系能够带来哪些积极作用？

帮助骑手明确工作改进方向

提升平台整体配送服务质量

优化骑手绩效核算的公平性

降低配送过程中的安全风险

提升用户消费体验

其他

Q16:您对构建软件骑手相关测评指标体系还有哪些其他建议？

填空1

软件骑手测评指标体系构建研究调研问卷

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