基于信度分析的超市顾客抽样调查研究

您好！感谢您参与本次基于信度分析的超市顾客抽样调查研究。本次抽样调查旨在了解您在超市购物过程中的真实体验与行为偏好，所有数据仅用于学术研究，采用匿名方式填写，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您前往超市购物的频率通常是

每周3次及以上

每周1-2次

每两周1次

每月1次及以下

Q2:您每次在超市的平均消费金额大约是

50元以内

51-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q3:您通常选择去超市购物的主要原因有哪些

商品种类齐全

商品品质有保障

距离近、交通便利

促销活动优惠力度大

购物环境舒适

售后服务完善

Q4:您前往超市购物通常选择的时间段是

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末上午

周末下午

周末晚间

Q5:您在超市经常购买的商品品类包括

生鲜果蔬

粮油米面

休闲零食

日用百货

母婴用品

家电家居

美妆个护

Q6:您对超市商品陈列合理性的满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为超市商品的价格水平如何

非常实惠

比较实惠

适中

偏贵

非常贵

Q8:请您对超市生鲜商品的新鲜度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您是否会关注超市的促销打折活动

每次都会关注

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q10:您通常通过哪些渠道了解超市的活动信息

超市官方公众号/小程序

线下海报/宣传单

亲友推荐

短视频/本地生活平台

到店后才知晓

Q11:您在超市购物时排队结账的平均等待时长通常是

5分钟以内

5-10分钟

11-20分钟

20分钟以上

Q12:请您对超市工作人员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您是否使用过超市的自助结账设备

每次都用

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q14:您认为超市目前最需要改进的方面有哪些

商品质量管控

商品价格调整

结账效率提升

服务态度优化

购物环境改善

停车/交通配套

售后处理效率

Q15:您向亲友推荐该超市购物的可能性有多大（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

0-2分

3-4分

5-6分

7-8分

9-10分

Q16:您对超市的运营服务还有哪些其他意见或建议？

填空1

基于信度分析的超市顾客抽样调查研究

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