金数据在温泉用户满意度中的交叉分析应用研究

Q1:您最近一次前往温泉场所消费距今有多长时间？

Q2:您通常选择温泉消费的同行伙伴是？

Q3:您选择温泉场所时最看重的因素有哪些？

Q4:请对您最近一次体验的温泉场所整体水质卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对温泉场所的服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对温泉场所的硬件设施维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在温泉消费过程中是否遇到过服务问题？

Q8:如果您遇到过服务问题，主要集中在哪些方面？

Q9:遇到问题后，工作人员的处理结果是否让您满意？

Q10:您有多大可能会向身边的亲友推荐您体验过的这家温泉场所？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q11:您单次温泉消费（不含住宿/餐饮等额外消费）的人均预算通常在？

Q12:您希望温泉场所增加哪些增值服务？

Q13:您是否了解过通过在线表单工具收集温泉服务反馈这类用户满意度调研形式？

Q14:您认为在线调研问卷的长度控制在多久以内完成，您会更愿意认真填写？

Q15:您认为定期收集顾客反馈对提升温泉场所服务质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q16:您更倾向于通过哪些渠道接收温泉场所的满意度调研邀请？

Q17:您平均每年前往温泉场所消费的频次是？

Q18:您通常会选择什么时段前往温泉消费？

Q19:请对您最近一次温泉消费的整体性价比进行评分（1分非常不划算，5分非常划算）

Q20:您认为当前温泉场所在服务体验上最需要改进的地方是什么？欢迎留下您的宝贵建议。