客户反馈与会展服务改进:问卷数据分析调研

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次客户反馈与会展服务改进:问卷数据分析调研。您的真实反馈将作为我们开展问卷数据分析、优化会展服务体验的重要依据,所有信息仅用于研究分析,请放心作答。

Q1:您最近一次参与会展活动的时间是?

1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上

Q2:您参与本次会展活动的主要身份是?

参展商
专业观众
普通观众
主办方工作人员
服务商

Q3:请对本次会展的整体服务质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为本次会展在以下哪些环节表现较好?

签到入场效率
展位指引清晰度
现场秩序维护
配套餐饮服务
交通接驳安排
活动内容丰富度

Q5:您对本次会展现场工作人员的服务态度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您在参与会展过程中遇到过哪些问题?

排队等待时间过长
指引标识不清晰
休息区域不足
网络信号不稳定
餐饮选择少且价格高
展品/活动信息更新不及时
未遇到明显问题

Q7:您认为会展现场的安保措施是否到位?

非常到位
比较到位
一般
不太到位
完全不到位

Q8:请对本次会展的场馆环境(清洁度、温度、通风等)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:您是否愿意向身边的朋友或合作伙伴推荐本次会展活动?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q10:您希望未来会展活动增加哪些类型的服务?

线上同步直播
一对一商务对接
专业主题论坛
互动体验区
便捷寄存服务
多语种导览服务

Q11:您获取本次会展相关信息的主要渠道是?

官方公众号/网站
朋友/同事推荐
社交媒体平台
行业协会通知
线下广告宣传

Q12:请对本次会展的活动日程安排合理性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q13:您认为本次会展的参展商/展品质量是否符合您的预期?

远超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期

Q14:您认为本次会展服务最需要改进的一个方面是什么?请简要说明

填空1

Q15:如果未来举办同类型会展,您最关注以下哪些要素?

展会行业影响力
参展商质量
现场服务水平
交通便利程度
门票价格合理性
活动互动性

Q16:您是否有兴趣参与会展结束后的相关客户反馈问卷数据分析结果分享活动?

非常有兴趣
比较有兴趣
无所谓
没兴趣

Q17:请对您本次参与会展的整体体验进行评分(1-5分)

分数
标签

Q18:对于未来会展服务的优化升级,您还有其他哪些建议或期待?

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1个月前
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