社区服务调研问卷：从问卷设计到调研报告全流程

您好！感谢您参与本次社区服务调研。本次调研旨在了解居民对社区服务的真实需求与满意度，同时探索从问卷设计到调研报告全流程的优化方向，您的每一份回答都将成为我们完善社区服务、提升调研质量的重要依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您在当前社区居住的时长是？

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您日常使用过以下哪些社区服务？

便民维修服务

养老助餐服务

少儿托管服务

文体活动组织

矛盾调解服务

政策咨询服务

环境卫生维护

其他

Q4:请您对当前社区服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为社区服务人员的响应效率如何？

响应非常及时，问题能快速解决

响应比较及时，基本能解决问题

响应速度一般，需要多次催促

响应较慢，问题很难得到解决

从未接触过社区服务人员

Q6:您觉得当前社区服务最需要改进的方面有哪些？

服务项目种类不足

服务覆盖人群有限

服务人员专业度不够

服务流程繁琐不便捷

服务信息公开不及时

服务反馈渠道不通畅

其他

Q7:您更倾向于通过哪种渠道获取社区服务相关信息？

社区公告栏

业主微信群/公众号

社区工作人员上门告知

邻居朋友转告

社区官方APP/小程序

Q8:您是否参与过社区组织的居民需求征集活动？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q9:如果社区开展调研收集服务需求，您希望调研包含哪些内容？

现有服务的使用体验

期待新增的服务类型

服务可接受的收费标准

服务开展的时间偏好

服务人员的配置建议

其他

Q10:您认为一份合格的需求调研，在问卷设计环节最需要关注什么？

问题通俗易懂，符合居民理解习惯

题目贴合实际需求，不设置无效问题

题量适中，不会占用过多填写时间

选项设置全面，能覆盖多数人的情况

隐私保护到位，不收集无关个人信息

Q11:如果邀请您填写社区服务相关的调研问卷，您对问卷长度的接受程度如何？（1分完全不能接受长问卷，5分可以接受较长的详细问卷）

分数

标签

Q12:您更愿意接受哪种形式的社区调研？

线上电子问卷

线下纸质问卷

上门访谈

社区座谈会

随机街头访问

Q13:您认为以下哪些因素会影响您填写调研问卷的意愿？

问卷题目太多太复杂

问题涉及个人隐私

填写后没有任何反馈

调研主题和自身无关

问卷界面/排版不友好

其他

Q14:您是否希望在调研结束后，看到相关的调研报告公示？

非常希望，想了解整体结果和改进方向

比较希望，会关注和自己相关的内容

无所谓，看不看都可以

不希望，觉得和自己关系不大

Q15:您认为一份有价值的社区服务调研报告，应当包含哪些内容？

居民需求的整体统计结果

现有服务的问题梳理

具体可落地的改进措施

改进工作的时间规划

后续服务的监督反馈机制

其他

Q16:如果社区根据调研结果优化服务，您是否愿意参与后续的服务效果评估？

非常愿意，会持续关注社区变化

比较愿意，有空就会参与

视情况而定，看具体参与方式

不愿意，没有多余时间参与

Q17:您对社区未来1年内服务水平提升的信心有多少？（1分完全没信心，5分非常有信心）

分数

标签

Q18:您期待社区未来新增哪些类型的服务？

老年人日间照料

青少年课后托管

职场人技能培训

邻里互助活动

社区医疗义诊

智能设备使用指导

宠物相关服务

其他

Q19:您认为社区服务的供给决策，多大程度上需要参考居民的调研反馈？

应当完全以居民反馈为依据

大部分决策需要参考居民反馈

部分决策参考即可

主要由社区管理方决定即可

Q20:对于社区服务的优化，或者后续社区调研工作的开展，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

社区服务调研问卷：从问卷设计到调研报告全流程

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