生鲜NPS调研数据洞察与决策应用研究

Q1:您平时购买生鲜产品的频率更接近以下哪种情况？

Q2:您最常通过哪种渠道购买生鲜产品？

Q3:您单次购买生鲜产品的平均花费通常在哪个区间？

Q4:您购买生鲜产品时最关注哪些因素？

Q5:请对您最近一次生鲜购买体验的整体满意度进行评分（1分最低，5分最高）。

Q6:综合您的整体体验，您向亲友推荐当前常用生鲜购买渠道的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您认为影响推荐意愿的最核心因素是什么？

Q8:您在生鲜消费中遇到过哪些影响体验的问题？

Q9:当生鲜产品出现品质问题时，您通常会如何处理？

Q10:请对您常用生鲜渠道的商品新鲜度进行评分（1分最低，5分最高）。

Q11:请对您常用生鲜渠道的价格竞争力进行评分（1分最低，5分最高）。

Q12:请对您常用生鲜渠道的配送或取货便利性进行评分（1分最低，5分最高）。

Q13:请对您常用生鲜渠道的售后服务效率进行评分（1分最低，5分最高）。

Q14:您是否愿意为更高品质的生鲜产品支付一定溢价？

Q15:以下哪些增值服务会提升您对生鲜渠道的好感度？

Q16:您更倾向于在哪个时段购买生鲜产品？

Q17:您对当前生鲜购买渠道的忠诚度如何？

Q18:哪些信息会影响您选择新的生鲜购买渠道？

Q19:您认为生鲜消费场景中，哪类改进最能直接提升您的推荐意愿？

Q20:结合您的实际消费经历，您认为当前生鲜服务最需要改进的地方是什么？

Q21:如果请您用一句话描述对常用生鲜购买渠道的感受，您会如何表达？