基于用户反馈的手游用户调研指标优化研究

您好!非常感谢您参与本次手游用户调研,您的真实反馈将帮助我们优化调研指标体系,提升手游产品体验,问卷约需3分钟,所有数据仅用于研究分析,请放心填写。

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
40岁以上

Q3:您平均每天玩手游的时长是?

1小时以内
1-2小时
2-4小时
4小时以上

Q4:您接触手游的年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q5:您平时主要玩哪些类型的手游?

MOBA类
射击类
角色扮演类
休闲益智类
卡牌策略类
模拟经营类
其他

Q6:您平均每月在手游上的消费金额是?

0元(零氪)
1-50元
51-200元
201-500元
500元以上

Q7:请对您目前常玩手游的整体体验进行评分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q8:您选择一款手游时,最看重以下哪些因素?

游戏画质
玩法趣味性
社交互动性
公平性
氪金程度
更新频率
朋友推荐
IP影响力

Q9:您是否曾因为游戏体验不佳而卸载过手游?

是,经常
是,偶尔
从未

Q10:导致您卸载手游的主要原因通常有哪些?

外挂/作弊多
氪金过于逼氪
玩法枯燥重复
服务器卡顿/BUG多
匹配机制不合理
占用时间过多
其他

Q11:您是否参与过手游官方发起的用户反馈收集活动?

经常参与
偶尔参与
从未参与

Q12:您通常愿意通过哪些渠道提交游戏反馈?

游戏内客服入口
官方社群/论坛
应用商店评论
社交媒体私信
第三方调研问卷
其他

Q13:您认为当前多数手游的用户反馈渠道便捷程度如何?(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q14:您提交反馈后,是否收到过官方的有效回复或跟进?

每次都有
大部分时候有
很少有
从未有过

Q15:您认为当前手游用户调研最需要补充哪些维度的问题?

新手引导体验
付费体验合理性
社交功能满意度
版本更新接受度
外挂治理效果
客服响应效率
其他

Q16:您认为合理的用户调研问卷长度应该是?

5题以内
5-10题
10-20题
20题以上都可以

Q17:如果参与用户调研可获得游戏内道具奖励,您是否更愿意配合完成?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不愿意

Q18:您认为当前手游行业对普通玩家意见的重视程度如何?(1分完全不重视,5分非常重视)

分数
标签

Q19:您觉得哪些改进方向最能提升您对一款手游的忠诚度?

优化匹配机制
降低氪金门槛
增加创新玩法
严厉打击外挂
优化客服响应
丰富社交功能
其他

Q20:您向身边朋友推荐您当前常玩手游的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q21:您未来半年内增加手游游玩时长的可能性是?

肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少

Q22:对于优化手游产品体验及相关调研指标设计,您还有哪些其他建议?

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