生鲜平台用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次生鲜平台用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化商品品质与配送服务，提升日常买菜体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间。

Q1:您最近3个月内使用生鲜平台购买生鲜商品的频率是？

每周3次及以上

每周1-2次

每两周1次

每月1次及以下

从未使用过（请跳至问卷末尾提交）

Q2:您最常使用以下哪类生鲜平台购买商品？

综合电商平台生鲜频道（如京东到家、天猫超市）

垂直生鲜电商（如每日优鲜、叮咚买菜）

社区团购平台（如美团优选、多多买菜）

线下商超线上配送（如盒马、永辉生活）

其他

Q3:您选择生鲜平台时最看重的因素有哪些？（最多选3项）

商品新鲜度

配送时效

商品价格

品类丰富度

售后服务

平台优惠活动

配送费门槛

Q4:请您对最近一次在生鲜平台购买的商品新鲜度进行评分（1分=非常不新鲜，5分=非常新鲜）

分数

标签

Q5:请您对生鲜平台的配送时效满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您在生鲜平台购买时，遇到商品品质问题（如腐烂、缺斤短两）的频率是？

几乎每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:遇到商品品质问题时，您通常会采取哪些处理方式？

直接申请退款/换货

联系客服投诉

自认倒霉不处理

在平台评价中反馈

向身边亲友吐槽

其他

Q8:请您对生鲜平台的售后处理效率进行评分（1分=非常低效，5分=非常高效）

分数

标签

Q9:您认为当前生鲜平台的商品价格与线下菜市场相比如何？

比线下便宜很多

略低于线下

和线下差不多

略高于线下

比线下贵很多

Q10:您通常会在生鲜平台购买哪些品类的商品？

蔬菜豆制品

水果

肉禽蛋

海鲜水产

冷冻速食

粮油调味

乳品烘焙

其他

Q11:您向身边亲友推荐常用生鲜平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q12:您对生鲜平台的商品包装（如保鲜措施、防漏设计）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请您对生鲜平台的页面操作便捷度（如下单流程、搜索功能）进行评分（1分=非常不便捷，5分=非常便捷）

分数

标签

Q14:您是否会因为平台推出的满减、优惠券等活动增加购买频次？

每次活动都会增加购买

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q15:您认为生鲜平台的配送员服务态度如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q16:您觉得当前生鲜平台最需要改进的方面有哪些？

提升商品新鲜度

加快配送速度

降低商品价格

完善售后机制

丰富商品品类

降低配送费门槛

优化包装保鲜

其他

Q17:您未来3个月继续使用当前常用生鲜平台的意愿是？

一定会继续使用

大概率会使用

不确定

大概率不会使用

一定不会使用

Q18:为了进一步提升用户满意度，您对生鲜平台还有哪些具体的建议或意见？

填空1

生鲜平台用户满意度调研问卷

关于

4周前

更新

569

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷