腾讯问卷加盟乘客需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您参与本次基于腾讯问卷开展的加盟乘客需求调研与产品优化项目,您的真实反馈将帮助我们更好地优化出行服务体验,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。

Q1:您日常出行使用网约车/加盟类出行服务的频率是?

几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用

Q2:您选择加盟类出行服务时,最优先考虑的因素是?

乘车价格
接单响应速度
司机服务态度
乘车安全保障
车辆整洁度

Q3:您在乘车过程中遇到过哪些不满意的情况?

司机绕路
等待时间过长
车内有异味
司机服务态度差
费用结算不透明
临时取消订单

Q4:请您对近期乘坐加盟车辆的整体体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您是否愿意为更优质的乘车服务(如舒适车型、专属司机)支付一定溢价?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q6:您希望加盟出行平台新增哪些乘客权益?

高峰时段优先派单
乘车积分兑换福利
延误赔付保障
专属客服快速通道
固定常乘司机选择

Q7:您通常在什么场景下使用加盟类出行服务?

日常通勤
商务出行
休闲娱乐出行
接送家人/朋友
紧急事务出行

Q8:您向身边亲友推荐加盟类出行服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您认为当前加盟车辆的安全措施(如行程分享、一键报警)完善程度如何?

非常完善
比较完善
一般
不太完善
非常不完善

Q10:您认为平台对加盟司机的哪些管理需要加强?

服务规范培训
驾驶安全考核
车辆卫生检查
路线熟悉度要求
投诉响应处理效率

Q11:您能接受的乘车接单后等待司机的最长时长是?

3分钟以内
3-5分钟
5-8分钟
8-10分钟
10分钟以上

Q12:请您对加盟出行服务的费用合理性进行评分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q13:您通过哪些渠道了解过加盟出行相关的服务信息?

平台APP推送
社交媒体广告
亲友推荐
线下宣传
第三方测评内容

Q14:如果平台推出加盟乘客专属会员体系,您的开通意愿是?

肯定会开通
可能会开通
不确定
大概率不会
肯定不会

Q15:您对加盟出行服务的产品优化还有哪些其他建议?

填空1

Q16:您是否参与过类似腾讯问卷形式的用户需求调研?

经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与

Q17:您认为通过腾讯问卷收集用户出行需求的形式有哪些优势?

填写便捷
隐私保护较好
题目设计清晰
反馈渠道通畅
能感受到平台重视用户意见

Q18:您对本次使用腾讯问卷参与调研的体验满意度打几分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签
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