腾讯问卷AI在IT服务需求分析中的应用调研问卷

您好!感谢您参与本次关于腾讯问卷AI在IT服务需求分析场景中的应用调研。本问卷旨在了解不同行业用户在IT服务规划、需求收集与分析过程中的痛点与工具使用习惯,您的真实反馈将帮助我们更好地优化相关产品能力,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持!

Q1:您所在的单位/团队所属行业是?

互联网/信息技术
金融/银行/保险
制造业
教育/科研
政府/事业单位
医疗健康
零售/电商
其他

Q2:您在团队中主要承担的角色是?

IT部门负责人/技术管理者
IT运维/技术支持人员
产品/需求分析师
业务部门对接人
项目管理人员
其他

Q3:您所在团队的人员规模是?

10人以下
10-50人
50-200人
200-1000人
1000人以上

Q4:您所在团队日常开展IT服务需求收集的主要场景有哪些?

内部员工IT服务诉求收集
客户数字化需求调研
系统升级/改造前的需求摸排
IT服务满意度回访
新系统上线后的使用反馈收集
其他

Q5:您团队平均每月开展IT服务相关调研的频次是?

1次及以下
2-5次
6-10次
10次以上

Q6:目前您团队收集IT服务需求主要使用哪些工具?

在线问卷工具
企业内部OA/工单系统
线下访谈/会议记录
即时通讯群收集
邮件收集
专业需求管理平台
其他

Q7:您是否使用过腾讯问卷开展过调研相关工作?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全没听说过

Q8:请您对当前IT服务需求收集流程的整体效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)

分数
标签

Q9:您认为当前IT服务需求收集过程中最突出的痛点有哪些?

需求分散难以统一汇总
非结构化需求多,整理分析耗时久
无法精准识别需求优先级
调研对象配合度低,回收率不足
缺乏智能化的需求分类与标签能力
需求数据无法和后续IT服务流程打通
其他

Q10:如果借助AI能力辅助IT服务需求调研,您最期待实现哪些功能?

根据调研目标自动生成专业问卷题目
自动识别无效填答、清洗调研数据
对收集到的需求自动分类、打标签、提炼核心观点
智能生成需求分析报告与优先级建议
自动匹配历史相似需求与解决方案
根据填答内容智能追问,补充缺失信息
其他

Q11:您认为AI生成的问卷题目在IT服务需求调研场景中的可信度如何?

非常可信,可以直接使用
比较可信,稍作调整即可使用
一般,需要较多人工修改
不太可信,参考价值有限
完全不可信

Q12:如果有一款搭载AI能力的问卷工具能帮您完成IT服务需求从问卷生成到分析的全流程,您对该功能的期待程度是?(1分完全不期待,5分非常期待)

分数
标签

Q13:您更倾向于在哪个环节优先使用AI辅助的问卷工具开展IT服务需求分析?

调研前期的问卷设计生成环节
调研过程中的数据实时监控环节
调研结束后的需求分析与报告生成环节
全流程都希望使用AI辅助

Q14:您认为使用腾讯问卷AI开展IT服务需求分析时,哪些能力是核心必备的?

符合IT行业场景的专业题库支撑
需求数据的安全加密与权限管控
支持与企业内部IT系统、工单系统对接
AI分析结果可追溯、可人工调整
支持多终端填答与实时数据同步
其他

Q15:您能接受AI辅助生成的IT服务需求分析结果存在多大程度的误差?

完全不能接受误差,必须100%准确
误差在5%以内可以接受
误差在10%以内可以接受
误差在20%以内可以接受,后续人工校准即可
只要能提升效率,可接受更高误差

Q16:您认为AI问卷工具生成的IT服务需求分析报告,需要包含哪些核心内容?

核心需求关键词词云与频次统计
不同部门/角色的需求差异对比
需求优先级排序建议
高频痛点问题汇总
可落地的IT服务优化方向建议
历史同类需求的处理参考方案
其他

Q17:如果腾讯问卷推出面向IT服务场景的AI需求分析专属功能,您所在团队的付费意愿是?

愿意付费购买,只要功能匹配需求
愿意先免费试用,效果好再考虑付费
暂时没有付费预算,只会使用免费功能
完全不会考虑付费使用

Q18:请您对“AI工具能显著提升IT服务需求分析的效率与准确性”这一观点的认同度进行评分(1分非常不认同,5分非常认同)

分数
标签

Q19:您希望AI驱动的问卷工具和以下哪些IT服务管理环节打通?

IT工单系统
项目管理平台
企业知识库
内部即时通讯/办公平台
客户关系管理系统(CRM)
运维监控平台
其他

Q20:您所在团队过去1年是否出现过因需求收集不全、分析不准导致的IT项目延期或效果不达预期的情况?

经常出现
偶尔出现
很少出现
从未出现

Q21:您在使用问卷工具开展IT服务需求调研与分析的过程中,还有哪些未被满足的功能诉求或具体建议?

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