基于用户反馈的珠宝消费习惯调研指标优化研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄处于以下哪个区间？

Q3:您的个人月可支配收入约为？

Q4:您过去12个月内购买珠宝饰品的频率是？

Q5:您通常购买珠宝饰品的主要场景是？（可多选）

Q6:您选购珠宝时最关注的核心因素有哪些？（可多选）

Q7:您通常通过哪些渠道了解珠宝相关产品信息？（可多选）

Q8:您更倾向于通过哪种渠道购买珠宝饰品？

Q9:您单次购买珠宝饰品的平均预算通常在？

Q10:您拥有或最常购买的珠宝品类有哪些？（可多选）

Q11:请对您过往购买珠宝时的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否遇到过珠宝购买后与预期不符的情况？

Q13:若您遇到珠宝消费相关问题，通常会通过哪些途径反馈？（可多选）

Q14:您认为商家对您提出的消费相关意见的响应和处理效果如何？

Q15:您认为当前珠宝品牌在哪些方面最需要结合消费者意见进行优化？（可多选）

Q16:您愿意向亲友推荐您满意的珠宝品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您是否愿意参与珠宝品牌的新品测试、体验官等用户反馈收集活动？

Q18:您认为有效的用户反馈收集方式应该具备哪些特点？（可多选）

Q19:未来12个月内，您是否有购买珠宝饰品的计划？

Q20:未来您可能会尝试购买的珠宝新类型/新服务有哪些？（可多选）

Q21:您对珠宝品牌的产品或服务还有哪些其他的意见或建议？欢迎分享您的真实想法。