网约车需求调研免费模板:飞书问卷平台设计要点解析

您好!欢迎参与本次基于飞书问卷开展的网约车用户需求调研,您的真实反馈将帮助我们更好地优化出行服务体验,所有回答仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您日常出行使用网约车的频率是?

几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用

Q2:您通常在什么场景下会选择网约车出行?

日常通勤上下班
商务出行/拜访客户
节假日出游/探亲
紧急事务赶时间
其他公共交通不便时

Q3:您选择网约车平台时最看重哪些因素?

叫车响应速度
乘车价格优惠力度
司机服务态度
车辆整洁度
平台安全保障机制
路线规划合理性

Q4:您对目前主流网约车平台的叫车等待时长满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:请为您最近一次网约车乘车的整体体验打分(1-5分,分数越高体验越好)

分数
标签

Q6:您是否遇到过网约车司机绕路、多收费的情况?

从未遇到
偶尔遇到
遇到过几次
经常遇到

Q7:您认为当前网约车服务存在哪些明显不足?

高峰时段溢价过高
偏远地区叫车难
司机驾驶习惯差
车内卫生状况不佳
客服响应处理慢
行程安全提醒不到位

Q8:您更偏好哪种网约车预约方式?

即时叫车随叫随走
提前15-30分钟预约
提前半天以上预约
固定行程长期预约

Q9:以下哪些网约车增值服务会让您更愿意选择该平台?

免费提供矿泉水/纸巾
支持宠物同行
提供儿童安全座椅
车内配备充电设备
支持多目的地顺路拼车
行程全程安全监护

Q10:您能接受的网约车日常通勤单程价格区间是?

10元以内
10-20元
20-30元
30-50元
50元以上

Q11:您向亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q12:您是否使用过企业版网约车服务用于公务出行?

经常使用
偶尔使用
从未使用
听说过但没机会使用

Q13:如果企业使用飞书问卷收集员工公务出行的网约车需求,您认为哪些功能最实用?

一键同步差旅审批信息
自动统计出行费用台账
匿名反馈乘车服务问题
定期生成出行偏好报告
对接企业支付统一结算

Q14:您认为网约车平台是否有必要上线老年友好模式(如大字界面、一键叫车、语音沟通)?

非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要

Q15:您对网约车拼车服务的接受度如何?

非常愿意,价格更划算
赶时间时不选,不赶时间可以接受
不太愿意,觉得耽误时间
完全不接受拼车

Q16:您希望网约车平台在安全保障方面增加哪些措施?

行程实时共享给紧急联系人
司机人脸识别全程核验
车内全程录音录像可溯源
异常停留/偏航自动预警
一键报警快速联动

Q17:您是否会因为平台推出的会员、月卡等优惠活动增加网约车使用频次?

会,优惠力度大就常坐
偶尔会,看优惠是否实用
不会,按实际需求叫车

Q18:您对未来网约车服务优化还有哪些具体建议?

填空1
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