跨境电商用户体验调研问卷

Q1:您是否有过跨境电商平台的购物经历？

Q2:您平均每月在跨境电商平台的消费金额约为？

Q3:您选择跨境电商平台购物时，最关注哪些因素？

Q4:您最常使用以下哪类跨境电商平台？

Q5:请对您最近一次跨境购物的商品质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对跨境购物过程中的物流时效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在跨境购物时遇到过以下哪些问题？

Q8:您通常通过哪些渠道了解跨境电商的商品信息？

Q9:您是否愿意为更快的跨境物流时效支付额外费用？

Q10:请对跨境电商平台的客服响应速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您在跨境购物时偏好购买哪些品类的商品？

Q12:您认为当前跨境电商平台的关税及费用透明度如何？

Q13:您向亲友推荐使用跨境电商平台购物的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q14:您是否会因为平台提供正品保障服务而优先选择该平台进行跨境购物？

Q15:您认为当前跨境电商服务最需要改进的环节是？

Q16:您在跨境购物时更偏好哪种配送方式？

Q17:请对您使用过的跨境电商平台整体购物体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q18:您对跨境电商平台的服务优化还有哪些具体建议？