瑜伽店员满意度测评与描述性统计应用研究

Q1:您的性别

Q2:您的年龄段

Q3:您到该瑜伽馆消费的时长

Q4:您平均每周到店练习瑜伽的频次

Q5:请您对瑜伽店员的仪容仪表（着装整洁、精神面貌）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对瑜伽店员的到店接待热情度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对瑜伽店员解答课程咨询的专业度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对瑜伽店员协助办理约课、消课手续的效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对瑜伽店员主动提醒课程注意事项的贴心程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对瑜伽店员处理您投诉或建议的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对瑜伽店员介绍会员卡、周边产品时的客观程度（不强制推销）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对瑜伽店员在课程前后提供辅助服务（如递水、整理瑜伽垫、存放物品）的细致度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为瑜伽店员在以下哪些服务环节表现较好？

Q14:您认为瑜伽店员在以下哪些服务环节仍有提升空间？

Q15:您是否有过向门店反馈店员服务问题的经历？

Q16:若您曾反馈过服务问题，您对问题处理结果的满意程度是？

Q17:您向身边亲友推荐该瑜伽馆店员服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常有可能）

Q18:您认为店员的服务表现对您选择长期在该瑜伽馆消费的影响程度是？

Q19:您是否遇到过瑜伽店员服务态度不佳的情况？

Q20:若您遇到过服务态度不佳的情况，主要属于以下哪些情形？

Q21:请您对瑜伽店员的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q22:未来1年内，您是否愿意继续选择该瑜伽馆消费？

Q23:您对瑜伽店员提升服务质量还有哪些具体的意见或建议？