博物馆骑手满意度测评与趋势分析应用研究

您好！感谢您参与本次“博物馆骑手满意度测评与趋势分析应用研究”调研。本次问卷旨在了解骑手在博物馆周边及相关配送场景中的真实体验，所有数据仅用于学术研究与服务优化，采用匿名形式填写，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的骑手从业年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月承接涉及博物馆区域的配送订单频次约为？

10单及以下

11-30单

31-60单

60单以上

Q3:请对博物馆周边配送路线的清晰便捷程度进行评分（1分极不便捷，5分极便捷）

分数

标签

Q4:您在博物馆区域配送时，最常遇到的取餐/取件难点是？

博物馆周边停车点位不足

馆区出入口不允许配送人员进入

取餐点位置标识不清晰

高峰时段周边人流拥堵

暂无明显难点

Q5:您认为影响博物馆区域配送效率的主要因素有哪些？

周边交通管制多

馆方对配送人员的进出管理规则不统一

收货方位置分散（如馆内不同展区、办公区）

节假日/展览活动期间人流激增

导航定位存在偏差

Q6:请对您在博物馆区域配送时的整体通行顺畅度进行评分（1分极不顺畅，5分极顺畅）

分数

标签

Q7:您是否遇到过因博物馆管理规定导致订单超时的情况？

从未遇到

偶尔遇到（每月1-3次）

经常遇到（每月4-10次）

频繁遇到（每月10次以上）

Q8:您向其他骑手推荐优先承接博物馆周边订单的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q9:您认为博物馆方面可从哪些方面优化配送相关服务？

设置专门的配送临时停靠点

明确统一的配送人员进出通道

在馆内设置清晰的配送指引标识

安排专人对接大额/集中配送订单

高峰时段设置配送等候专区

Q10:请对您目前承接博物馆相关订单的收入性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q11:您认为博物馆周边订单的配送补贴设置是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

极不合理

Q12:您观察到近一年来博物馆区域配送需求的变化趋势是？

文创产品配送需求明显增长

展览配套餐饮/茶饮订单增多

节假日订单波动幅度变大

夜间配送需求有所增加

需求无明显变化

Q13:您是否愿意参与博物馆官方合作的专属配送服务（如文创定点配送、展览活动专送）？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请对您在博物馆区域配送时的整体安全保障感受（交通、人员管理等）进行评分（1分感受极差，5分感受极好）

分数

标签

Q15:您认为当前博物馆周边配送场景还存在哪些亟待解决的问题？

非机动车停放管理混乱

恶劣天气下无临时避雨等候区域

订单地址填写模糊导致沟通成本高

部分馆区禁止配送人员进入导致交接困难

暂无突出问题

Q16:您预计未来半年内承接博物馆相关订单的频次会如何变化？

明显增加

小幅增加

基本不变

小幅减少

明显减少

Q17:关于提升博物馆区域骑手配送体验、优化相关服务，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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