母婴店NPS调研的回收率影响因素与优化研究问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次母婴店NPS调研的回收率影响因素与优化研究，我们希望通过了解您的真实体验与反馈，找到提升调研参与度的关键因素，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否曾在母婴店消费后收到过相关调研邀请？

是，收到过且参与过

是，收到过但未参与

从未收到过

Q2:您通常通过哪种渠道收到母婴店的调研邀请？

门店消费后店员当面告知

消费后短信推送

品牌公众号/小程序推送

会员社群通知

其他渠道

Q3:若您收到调研邀请，邀请内容的吸引力对您参与意愿的影响程度如何？（1分影响极小，5分影响极大）

分数

标签

Q4:您认为调研题量设置在多少范围内，您更愿意完成填写？

5题以内

5-10题

10-15题

15题以上也可接受

Q5:以下哪些因素会促使您愿意完成母婴店的相关调研？

参与可获得优惠券/积分等小奖励

题目设置简单易懂，填写耗时短

认为反馈能切实帮助门店优化服务

对门店品牌本身认可度高

店员/客服的友好邀请

Q6:哪些情况会导致您收到调研邀请后选择放弃参与？

题量太大，耗时过长

题目内容重复或与自身体验无关

没有任何参与激励

担心个人信息被泄露

邀请推送过于频繁引起反感

填写流程复杂，操作不便

Q7:结合您过往的参与体验，您向身边其他宝妈/宝爸推荐参与母婴店相关NPS调研的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q8:您更倾向于在什么场景下完成调研填写？

门店消费结账后当场填写

离店后空闲时间通过手机填写

收到邀请后有空就填，无特定场景

无论什么场景都不太愿意填写

Q9:参与调研可获得的奖励力度，对您是否愿意填写的影响程度如何？（1分完全无影响，5分决定性影响）

分数

标签

Q10:您更偏好哪种类型的调研参与奖励？

门店无门槛消费优惠券

会员积分加倍赠送

母婴用品小样/试用装

免费育儿咨询服务权益

不需要奖励，愿意无偿反馈

Q11:如果调研邀请中明确说明填写仅需1-2分钟，是否会提升您的参与意愿？

会，大幅提升

会，有一定提升

不会，没有影响

反而会怀疑调研的诚意

Q12:您对母婴店品牌的信任程度，会多大程度影响您参与其发起的调研？（1分完全无影响，5分影响极大）

分数

标签

Q13:您认为调研内容包含哪些主题会让您更有兴趣参与？

商品品类与质量评价

店员服务体验反馈

门店环境与设施建议

育儿相关活动需求调研

会员权益优化建议

Q14:若调研开头明确告知“所有反馈将用于优化门店服务，且全程匿名”，是否会提升您的参与意愿？

是，会更愿意真实填写并参与

有一点作用，但影响不大

不会，不关心这些说明

Q15:您过去一年平均参与过几次母婴店发起的用户调研？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q16:如果店员在您消费体验较好的时机发出调研邀请，您的配合意愿会有多高？（1分非常不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q17:您是否遇到过填写调研过程中页面卡顿、提交失败等技术问题？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没参与过所以不清楚

Q18:若遇到技术问题影响填写体验，您后续还会愿意参与同品牌的调研吗？

完全不愿意

如果问题改善还是愿意参与

不影响，依旧愿意参与

Q19:您认为母婴店在调研邀请环节，哪些做法能有效提升大家的参与度？

简化邀请话术，清晰说明调研价值与耗时

设置匹配用户需求的参与奖励

控制合理题量，优化填写流程

避免过度频繁推送邀请

明确告知隐私保护规则

Q20:关于提升母婴店调研的参与回收率，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

母婴店NPS调研的回收率影响因素与优化研究问卷

关于

4天前

更新

695

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷