旅行社品牌调研问卷

您好!感谢您参与本次旅行社品牌调研,您的真实反馈将帮助我们更准确地了解消费者对旅游服务品牌的认知、偏好与期待,所有信息仅用于统计分析,请根据实际情况放心填写。

Q1:您过去一年内是否有通过旅行社预订旅游产品或服务的经历?

有,且预订过2次及以上
有,仅预订过1次
没有,但未来1年内有计划
没有,且近期没有相关计划

Q2:您通常通过哪些渠道了解旅行社相关信息?

亲友推荐
短视频平台
旅游类APP/网站
社交媒体种草
线下门店咨询
搜索引擎
广告宣传

Q3:在选择旅行社时,您最看重以下哪一项因素?

价格透明度
线路设计合理性
服务口碑
安全保障能力
售后响应速度
品牌知名度

Q4:您对目前接触过的旅行社整体服务满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您认为一个值得信赖的旅行社品牌应具备哪些特征?

明码标价无隐形消费
行程安排合理不赶场
导游专业负责
突发问题处理及时
合同条款清晰
投诉渠道畅通

Q6:您更倾向于选择哪种类型的旅行社服务?

跟团游
自由行定制
半自助游
主题游(如亲子、研学、康养)
单项代订(机票/酒店/门票)

Q7:您向亲友推荐您认可的旅行社品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q8:当多家旅行社提供相似线路时,您是否会优先考虑知名度更高的品牌?

一定会
多数情况下会
视价格和评价而定
不太会
完全不会

Q9:哪些情况会降低您对旅行社品牌的信任度?

临时更改行程未提前告知
强制购物或隐形消费
宣传内容与实际不符
客服态度差或响应慢
安全事故应对不当
退改规则不合理

Q10:您通常会在出行前多久开始了解并比较旅行社产品?

1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上

Q11:您认为旅行社品牌在哪些方面的提升最能吸引您再次选择?

推出更具特色的线路
提供更灵活的退改政策
提升客服沟通效率
增加会员专属优惠
优化出行全程体验
加强售后保障

Q12:您是否会因为某次良好的服务体验而长期关注某一旅行社品牌?

一定会
大概率会
不确定
不太会
不会

Q13:您认为当前市场上旅行社品牌的整体诚信水平如何?(1分很低,5分很高)

分数
标签

Q14:您希望旅行社在品牌宣传中重点展示哪些内容?

真实客照与用户评价
详细行程与费用说明
安全保障措施
导游团队资质
售后服务承诺
特色服务亮点

Q15:您能接受的单次旅行社产品人均消费区间是?

1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q16:您是否愿意为口碑更好、服务更稳定的旅行社品牌支付一定溢价?

愿意,可接受10%以内溢价
愿意,可接受10%-20%溢价
视具体产品而定
不太愿意
完全不愿意

Q17:您印象最深的一家旅行社品牌是哪一家?请简要说明原因。

填空1

Q18:对于旅行社提升品牌形象和服务质量,您还有哪些建议?

填空1
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