便利店银发族员工满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次便利店银发族员工满意度调查,您的真实反馈将帮助我们深入了解银发群体在便利店岗位上的工作体验,为优化用工环境、提升服务品质提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是?

50-54岁
55-59岁
60-64岁
65岁及以上

Q2:您在当前便利店的工作时长是?

不满6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您目前的岗位类型是?

收银岗
理货/补货岗
保洁/后勤岗
综合服务岗
其他

Q4:您目前的排班模式是?

固定白班
固定晚班
两班倒
弹性排班
其他

Q5:请对您当前工作的整体劳动强度合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
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Q6:您认为当前的工作时长安排是否符合您的身体承受能力?

完全符合,较为轻松
基本符合,可以适应
偶尔吃力,需要调整
超出承受范围,负担较重

Q7:请对您当前岗位的薪资福利水平满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您目前享有的工作福利包含以下哪些?

法定社保缴纳
节假日加班补贴
高温/低温补贴
员工购物折扣
定期健康体检
节日福利物资
以上均无

Q9:您认为当前的薪资水平与您的工作付出是否匹配?

完全匹配,付出与回报对等
基本匹配,符合预期
略有差距,可接受
差距较大,不太满意

Q10:请对您工作中获得的直属管理支持程度进行评分(1分完全没有支持,5分支持非常充分)

分数
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Q11:您在工作中遇到过哪些来自管理层面的困扰?

排班安排缺乏弹性
任务要求未考虑年龄适配性
沟通方式生硬
问题反馈得不到及时回应
没有相关困扰

Q12:门店是否为您提供过适配岗位的岗前或在岗技能培训?

有系统完善的培训
有简单的基础培训
仅口头告知注意事项
完全没有相关培训

Q13:请对您与门店年轻同事的协作融洽程度进行评分(1分非常不融洽,5分非常融洽)

分数
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Q14:您在日常工作中面临的主要困难有哪些?

智能收银/设备操作不熟练
长时间站立身体不适
高峰期工作节奏过快
与顾客沟通存在障碍
搬运重物体力不足
没有明显困难

Q15:门店是否针对银发员工的身体特点配备了适老化辅助设施(如休息座椅、防滑垫、放大镜等)?

配备齐全,考虑周到
有部分配备
几乎没有相关设施
完全没有考虑相关需求

Q16:您在工作中突发身体不适时,门店是否有完善的应急处理机制?

机制完善,可快速获得帮助
有基本应对措施
不太清楚相关机制
没有相关应对措施

Q17:请对您工作中获得的顾客尊重与认可程度进行评分(1分完全不被尊重,5分非常受认可)

分数
标签

Q18:您向身边同龄朋友推荐到便利店从事相关工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q19:您是否有长期在当前门店继续工作的意愿?

非常愿意,工作体验很好
愿意,暂时没有其他打算
不确定,看后续情况调整
不愿意,有离职打算

Q20:您认为门店可以从哪些方面优化银发员工的工作体验?

合理调整劳动强度
提升薪资福利水平
优化排班灵活性
增加适老化设施配置
加强管理沟通的耐心度
提供适配的技能指导
其他

Q21:对于提升银发群体在便利店岗位的工作感受,您还有哪些具体的建议或想法?

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