医院店员需求洞察：问卷回收数据分析研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您在医院周边门店的从业年限是？

Q3:您所在门店的主要经营品类是？

Q4:您日常接触的主要客群是？

Q5:顾客到店咨询最多的需求类型有哪些？

Q6:您认为目前门店商品对医院场景需求的匹配度如何？（1分最低，5分最高）

Q7:您认为门店目前最需要补充的商品类别是？

Q8:您是否接受过针对医院客群服务的专项培训？

Q9:您对自身医药/护理相关专业知识的满意度如何？（1分最低，5分最高）

Q10:您在服务医院客群时遇到的主要困难有哪些？

Q11:顾客对商品价格的敏感度整体如何？

Q12:影响顾客购买决策的最主要因素有哪些？

Q13:您认为门店目前的服务流程对医院客群的便捷度如何？（1分最低，5分最高）

Q14:您认为门店可以优化哪些服务环节？

Q15:您是否会主动记录顾客的高频未满足需求并反馈给门店？

Q16:您认为门店目前最需要获得哪些支持？

Q17:您对目前岗位工作的整体满意度如何？（1分最低，5分最高）

Q18:您认为医院周边门店未来的核心竞争优势应该是？

Q19:结合您的一线服务经验，您认为针对医院场景的门店服务还有哪些改进建议？

Q20:您是否有其他关于医院客群需求的观察或补充说明？