进店客户盘查表

客户离店后，请店长、主接待与辅接待及时共同复盘，越及时越有效（复盘时必查规划卡）。若接待客户未达标铂金20分钟，需增加不低于20分钟的首推演练；若未收钱/售卡且流程中断，需针对中断环节按标准流程增加演练。客户留资后请同步转至看色表跟进。

Q1:序号

填空1

Q2:日期

日期

Q3:睡眠顾问

填空1

Q4:客户姓名

填空1

Q5:客户电话

填空1

Q6:是否加微

是

否

Q7:职业

填空1

Q8:消费品质

高端

品质

刚需

Q9:楼盘地址

填空1

Q10:卧室数量

填空1

Q11:家庭成员

填空1

Q12:客户来源

自然进店

异业介绍

老客转介绍

线上引流

活动邀约

其他

Q13:铂金20分是否达标（AI床垫+智能床保底20分钟）

是

否

Q14:迎门铺垫：是否铺垫AI整卧

是

否

Q15:需求探询：是否检查规划卡

是

否

Q16:强塑首推：是否完成凝胶枕一句话介绍

是

否

Q17:强塑首推：是否完成睡感描述

是

否

Q18:强塑首推：是否出具睡感报告

是

否

Q19:强塑首推：是否完成五感测试（必做肩颈测试）

是

否

Q20:强塑首推：是否完成智能床功能联动

是

否

Q21:强塑首推：是否运用脊椎及权威手册

是

否

Q22:锚定主推：是否完成魔镜测试/智慧枕测量

是

否

Q23:配好多卧+配齐家纺：是否运用轻设计

是

否

Q24:配好多卧+配齐家纺：是否讲解整卧理由板

是

否

Q25:配好多卧+配齐家纺：是否完成家纺铺床

是

否

Q26:配好多卧+配齐家纺：是否完成试躺体验

是

否

Q27:整卧成交：客户是否落座

是

否

Q28:整卧成交：是否检查规划卡三级报价

是

否

Q29:整卧成交：是否收钱/售卡

是

否

Q30:持续服务：是否给客户睡眠建议卡

是

否

Q31:离店原因及深度复盘说明

填空1

Q32:需补充演练环节及改进计划

填空1

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