药店销售八步曲培训考试

Q1:姓名

Q2:工号

Q3:八步曲口诀“迎客探症判荐联，嘱收回访环相连”中的“判”指的是哪一步？（单选）

Q4:“问候三动作”不包括以下哪一项？（单选）

Q5:迎客话术的核心原则是：（单选）

Q6:探询“黄金三问”的三问是指：（单选）

Q7:追问“去医院看过吗？”的主要目的是：（单选）

Q8:下列属于探询正确问法的是：（单选）

Q9:“症状归位三步走”的正确顺序是：（单选）

Q10:属于“轻症——可以荐药”的标准是：（单选）

Q11:判断病情轻重时，属于“重症——建议就医”的发热标准是：（单选）

Q12:一位哺乳期妈妈进店咨询头痛用药，正确的处理是：（单选）

Q13:分析判断环节，规避医疗诊断风险的正确话术是：（单选）

Q14:FABE 模型中，字母 F 代表的是：（单选）

Q15:FABE 模型中，B（利益）回答的问题是：（单选）

Q16:FABE 练习环节的总结句是：（单选）

Q17:荐药时推荐多少个产品最合适？（单选）

Q18:关联三问中“问家里有什么”可以关联的三大品类是：（单选）

Q19:医嘱三件事中“怎么吃”需要交代清楚的是：（单选）

Q20:“送别三件套”是指：（单选）

Q21:课件中“一个老顾客的价值”约等于新顾客的：（单选）

Q22:现金支付时“唱收唱付”四字诀的正确顺序是：（单选）

Q23:“问候三动作”包括：（多选）

Q24:探询的“两追问”包括：（多选）

Q25:属于“重症——建议就医”的情形有：（多选）

Q26:关于 FABE 模型，下列对应正确的有：（多选）

Q27:“医嘱三件事”包括：（多选）

Q28:属于药店销售八步曲步骤的有：（多选）

Q29:加了顾客微信后，可以做的三件事是：（多选）

Q30:荐药的常见错误有：（多选）