【2026831号】酷家乐使用调研问卷 - 问卷调查调研模板

:第一部分基础身份分层信息

Q1:1.基础信息

姓名：

店面/部门：

Q2:2.所属品牌店面

A 仅柏厨家居店面

B 仅FotileStyle(FS高定)店面

C FotileStyle+柏厨家居双品牌店面

Q3:3.在本公司入职时长

A 1年及以内

B 1-3年

C 3-5年

D 5年以上

Q4:4.公司圆方软件使用时长（没有使用过圆方选“无”）

A 无，未使用过圆方

B 1年以内

C 1-3年

D 3-5年

E 5年以上

Q5:5.上一家工作单位使用的设计生产一体化软件【单选+填空】

A 酷家乐

B 三维家

C CAD手工（无一体化软件）

D其他：该软件使用时长：________年

Q6:6.门店核心岗位

A 效果图设计师（仅做方案渲染，不负责下单）

B 深化/专职下单设计师（仅输出施工图、完成下单）

C 主案设计师（方案、客户对接，少量下单）

D 全案设计师（方案+效果图+深化下单全流程，含小门店全能岗位）

Q7:7.在本公司酷家乐累计实际使用时长

A 零基础 / 使用3个月以内

B 3个月1.5年

C 2年及以上

:第二部分使用行为客观数据

Q8:1.您平均每周完成多少套完整方案（含部分需要下单输出图纸）

A 0-2套/周

B 3-5套/周

C 6-10套/周

D 11套及以上/周

Q9:2.每套方案是否包含核价报价环节

A 大部分方案都要做核价报价

B 约一半方案做核价报价

C 少部分方案做核价报价

D 基本不需要核价报价

Q10:3.您使用酷家乐完成一套方案最核心的工作（最多选择3项，识别最高频场景）【多选，限选≤3】

A 户型墙体绘制/空间改造

B 柜体、软装方案搭配布置

C 效果图/720°全景渲染输出

D 自动生成报价清单用于客户沟通

E 深化施工下单图纸输出

F 订单提交下单

G 需要借助CAD/SU等外部软件做补充处理

H 其他：

Q11:4.每周因酷家乐相关问题造成方案/下单返工次数

A 0次

B 1次

C 2次

D 3次

E 4次及以上

Q12:5.若发生返工，主要根因（最多选3项；区分软件问题 / 人为操作问题）【多选，限选≤3】软件侧问题：

A 柜体尺寸、模型数据错误

B 材质/五金信息丢失、模型结构错误

C 库更新导致旧方案失效

D 规则检测报错异常人为/业务流程问题：

E 设计师设计备注填写不规范

F 非标工艺申请未通过

G 客户方案频繁变更

H 其他原因：

Q13:6.每套下单图纸额外手动操作（最多选3项，识别最大效率瓶颈）【多选，限选≤3】

A 补充大量文字设计备注

B 额外上传配套CAD图纸

C 手动查找录入五金编码

D 修正柜体尺寸、材质花色

E 图纸块打散、拆分调整视图

F 无额外手动操作

G 其他：

:第三部分：7分制标准化量表

:1设计维度

Q14:1.酷家乐贴图渲染画面真实质感，是否满足客户展示需求

1 画面失真完全无法展示

2 画面偏差大

3 画面偏差较明显

4 效果普通

5 质感基本达标

6 质感较好

7 质感高度真实可直接给客户确认

Q15:2.设计方案阶段酷家乐产品模型操作流畅度、效率体验满足工作需要程度

1 卡顿繁琐，效率极低

2 非标低效

3 操作负担偏大

4 中规中矩

5 整体较为顺畅

6 很高效，明显节省时间

7 操作高度流畅，大幅节约设计工时

Q16:3.酷家乐自动报价单精准度，适配门店签约报价需求程度

1 价格完全不可用

2 非常不准确

3 偏差偏大

4 大致准确，需要人工二次复核

5 比较准确，少量调整

6 很准确，极少偏差

7 报价准确，可直接用于签约沟通

Q17:4.酷家乐企业库（厨卫/全屋/门窗）模型完整度、门店产品适配满足程度

1 大量产品模型缺失

2 缺失较多

3 缺失不少

4 一般，部分模型缺失

5 主要产品齐全

6 模型较完备

7 企业库模型齐全，完全匹配门店产品

:2下单维度

Q18:1.酷家乐全套图纸（橱柜/收纳/门窗/护墙）同时适配签单、生产、安装的满足程度

1 多品类图纸互相冲突，完全不可用

2 冲突严重

3 问题较多

4 部分品类可用

5 大体适配

6 适配度较好

7 全品类图纸统一适配签单-生产-安装全链路

Q19:2.酷家乐一体化能力：同一套模型，从效果图直接流转到生产下单，减少二次改图的满足程度

1 效果图与下单模型完全割裂

2 差异巨大

3 差异较大

4 一般，需要较大改动

5 少量修改即可流转

6 改动很少

7 一套模型无需二次修改直接完成效果图 + 下单

Q20:3.酷家乐规则检测校验功能，提前识别工艺、尺寸错误，规避后期返工的满足程度

1 规则检测完全无效

2 漏报误报非常多

3 参考价值低

4 一般，可拦截部分问题

5 比较实用，能够规避部分设计问题

6 非常精准，拦截效果较好

7 非常智能

Q21:4.软件问题提交后，内部对接人/官方反馈、问题解决时效满足工作需要程度

1 反馈长期无响应

2 响应非常慢

3 响应偏慢

4 可接受

5 比较及时

6 很迅速

7 高效，问题可快速闭环

:第四部分客观故障与时间损耗量化调研

Q22:1.酷家乐下单环节高频故障

A柜体尺寸数据出错

B材质、五金信息丢失

C产品模型错位、结构错误

D门店专属定制模型缺失

E软件卡顿、闪退、运行不稳定

F操作流程步骤冗余，重复操作多

G五金配件匹配逻辑复杂，手动调整难度高

H后台模型库更新导致历史方案失效、落地出错

I不同品类工艺、花色参数不互通，需要备注才能落地

J规则检测误报、漏报

K报错频繁，沟通反馈占用工时

L无明显故障

Q23:2.单套方案因酷家乐各类问题平均额外耗时（单位：分钟）

A 0分钟

B 1-10分钟

C 11-30分钟

D 31-60分钟

E 60分钟以上

Q24:3.门店缺失模型补充需求（填空）

厨柜定制类模型缺口：

全屋收纳定制模型缺口：

门窗、护墙、垭口配套模型缺口：

:第五部分：开放简答题（提示：请尽量描述具体现象、工时/返工影响，避免仅写“不好用”）

Q25:1.历史反馈过哪些软件、模型、规则检测相关问题长期没有解决，持续带来返工或工时损耗：

填空1

Q26:2.当前设计下单全流程中，耗时最高的环节，请给出可落地的效率优化建议：

填空1

Q27:3.效果图制作环节中，增加工时、影响客户展示效果的客观问题：

填空1