中通冷链总部基地食堂满意度调查问卷

为持续提升公司食堂的服务质量、更好地满足大家的就餐需求,我们特开展本次员工食堂满意度调查。您的每一份意见都将被认真对待,并作为食堂改进的重要依据。本问卷采用匿名方式填写,所有数据仅用于统计分析,不涉及个人身份信息,请您根据真实感受放心作答。预计填答时间约 10 分钟,无对错之分,请选择最符合您实际情况的选项;感谢您的支持与配合!

Q1:您是否在食堂就餐?

是,经常(每周 3 次及以上)
是,偶尔(每周 1—2 次)
几乎不/从不

Q2:您平均每周在食堂就餐的次数是?

1—2 次
3—5 次
6—9 次
10 次及以上

Q3:您通常哪些餐次在食堂就餐?

早餐
午餐
晚餐

Q4:请您评价食堂——菜品价格

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:请您评价食堂——菜品新鲜程度

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:请您评价食堂——卫生状况(餐具、后厨、就餐区)

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:请您评价食堂——就餐环境(桌椅、空调、照明)

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:请您评价食堂——服务态度(打餐、收银、清洁人员)

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:请您评价食堂——排队与出餐速度

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您平时更偏好哪些菜系?(可多选)

川菜(麻辣鲜香)
湘菜(香辣浓郁)
粤菜(清淡鲜香)
江浙菜(咸鲜偏甜)
东北菜(炖菜为主)
西北菜(面食为主)
鲁菜/徽菜等其他中式菜系
其他(请注明)

Q11:您更喜欢哪种口味的菜品?

清淡
咸鲜
酸甜
微辣
中辣
重辣/特辣

Q12:您希望食堂重点常备哪些类型的菜品?(可多选)

猪牛羊肉等荤菜
鸡鸭等禽类荤菜
鱼虾等水产海鲜
素菜
汤品/羹类
凉菜
面食/面点
杂粮/粗粮
水果/酸奶/饮品
其他(请注明)

Q13:关于主食,您更希望食堂提供哪种?

米饭为主
面食为主(面条、馒头、饼等)
粥类/杂粮为主
多样化轮换

Q14:您希望食堂多长时间更新一次菜单?

每天推出新菜
每周更新
每月更新
按季节更新
无所谓

Q15:关于目前食堂单份菜品的分量,您更倾向于?

分量适中
分量偏大
分量偏少
无所谓

Q16:您最希望在食堂吃到的一道菜(或一类菜)是什么?请写出菜名。若没有,可填“无”。

填空1

Q17:您最希望食堂新增或调整哪些菜品?请写出菜名。若没有,可填“无”。

填空1

Q18:关于食堂菜品,您还有什么其他建议或想说的话?若没有,可填“无”。

填空1

Q19:您认为食堂最需要优先改进的方面是?(最多选择 3 项)

菜品口味
菜品种类与更新频率
营养搭配
价格水平
卫生状况
就餐环境
服务态度
排队与出餐速度
就餐时间安排
其他(请注明)

Q20:您对食堂最满意的一点是什么?请用一两句话描述。若没有,可填“无”。

填空1

Q21:您认为食堂最需要改进的一个方面是什么?请具体说明。若没有,可填“无”。

填空1

Q22:如果给您一个向食堂直接提建议的机会(比如某道菜、某个服务细节、某项管理措施),您最想说什么?若没有,可填“无”。

填空1

Q23:总体来看,您对食堂的满意程度如何?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q24:您不在公司食堂就餐的主要原因是?(可多选,仅非就餐员工填写)

菜品口味不合适
菜品选择少
排队等候时间太长
对卫生状况不放心
自带饭/点外卖更方便
价格偏高
就餐时间与工作安排冲突
其他(请注明)

Q25:如果食堂推出您喜欢的菜系或菜品,您是否愿意来食堂就餐?(仅非就餐员工填写)

非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
不愿意

Q26:如果公司食堂作出改进,在什么情况下您愿意来食堂就餐?(仅非就餐员工填写)

填空1
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