体检受访者满意度测评与指标体系应用研究调查问卷

Q1:您最近一次接受健康体检的时间是？

Q2:您本次体检的机构类型是？

Q3:您选择该体检机构的首要原因是？

Q4:请对体检预约环节的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:请对体检中心的环境整洁度与指引标识清晰度进行评分（1分很差，5分很好）

Q6:请对体检过程中的排队等候时长合理性进行评分（1分很不合理，5分非常合理）

Q7:请对医护人员的服务态度与沟通耐心程度进行评分（1分很差，5分很好）

Q8:请对各项检查操作的专业规范程度进行评分（1分很不规范，5分非常规范）

Q9:体检过程中，您的个人隐私是否得到了充分保护？

Q10:您在体检过程中遇到过以下哪些问题？

Q11:请对体检报告出具的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q12:请对体检报告内容的详实易懂程度进行评分（1分非常晦涩简略，5分非常详实清晰）

Q13:您是否获得了专业的报告解读或健康建议？

Q14:您认为体检服务最需要改进的方面是？

Q15:您向亲友推荐该体检机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您未来再次选择同一家机构进行体检的意愿是？

Q17:从整体体验来看，您对本次体检服务的综合满意度处于哪个水平？

Q18:您认为当前体检服务在满足个人健康管理需求方面的匹配度如何？（1分完全不匹配，5分高度匹配）

Q19:您是否愿意为更优质的体检服务支付一定的溢价？

Q20:以下哪些增值服务会提升您对体检机构的好感度？

Q21:您通常通过哪些渠道了解体检机构相关信息？

Q22:您认为哪些指标最能有效衡量体检受访者满意度？请简要列举

Q23:关于体检服务流程优化或指标体系建设，您还有哪些具体建议？