华纬科技海外业务英语与跨文化萃取调研问卷

填写说明：本问卷旨在收集员工在实际海外业务、跨文化沟通与出国准备中的真实使用场景、困难和学习需求，以便将两本手册做得更贴近工作。问卷不评估个人英语水平，请依据真实经历填写。预计用时 12–15 分钟。如涉及客户、供应商、价格、项目名称或人员信息，请用“某客户 / 某项目”等方式脱敏；可提供资料仅用于内部手册编撰与课程设计。

:一基本信息（用于按岗位与业务场景分类）

Q1:1.姓名

填空1

Q2:2.您所在的部门/业务单元是？

填空1

Q3:3.您的岗位/主要工作职责是？

填空1

Q4:4.您与海外业务的接触情况是？

经常与海外客户、供应商或同事沟通

参与海外客户审核/接待

有海外出差或驻外经历

近期可能出国/对接海外基地

目前较少接触，但希望提前准备

Q5:4A. 您目前在工作中使用英语的频率是？

几乎每天

每周2–3次

每月2–3次

很少（每季度几次）

目前几乎不用

Q6:4B. 您主要用英语对接哪些对象？

海外客户

海外供应商

海外基地/海外同事

研发或技术合作伙伴

认证/审核机构

国内外籍同事

目前暂无此类对象

其他

Q7:5.您目前主要对接的国家/地区是？

摩洛哥/中东非洲

墨西哥/拉美

德国/欧洲

北美

东南亚

日韩

暂不确定/尚未对接

:二实际英语使用场景与痛点（专业萃取手册）

Q8:6.请勾选您实际需要使用英语的场景（可多选）

公司/产品/工厂介绍

产品、工艺、参数技术交流

客户审核与现场参观

质量问题、整改、客诉与8D

商务会议与书面沟通

采购、供应商、物流协同

海外出差与日常接待

其他

Q9:7.请选出您最希望优先解决的 3 个场景，并分别说明：当时要完成什么、最卡在哪里？

场景

要完成的工作：

最卡点（术语 / 听说 / 写作 / 临场应答 / 其他）：

Q10:8.当您需要用英语沟通时，最常遇到的困难是什么？

不知道专业术语或标准表达

知道中文含义，但无法快速组织口头表达

听不懂对方口音、语速或专业问法

不敢在会议/审核中主动发言

邮件、报告或即时消息写得慢

无法解释问题、原因、措施与时间节点

难以应对追问、质疑或突发情况

其他

Q11:9.请写一个您经历过或可能发生的典型工作场景（可脱敏）。例如：海外客户审核时，对方追问某项不符合项的原因、纠正措施和完成时间；我需要说明现状并确认后续行动。

填空1

Q12:9A. 如您的岗位涉及技术、质量、采购、物流或其他专业内容，请列出至少5个最常使用或最容易卡住的术语/表达（中英文均可；其他岗位可选填）。

:三内容与素材建议（专业萃取手册）

Q13:10.您最希望手册以哪些方式帮助您“即学即用”？

中英术语对照+发音/易错提醒

可直接套用的邮件、会议、审核话术

按角色编排的情景对话与角色卡

真实案例：问题—沟通—解决过程

审核员/客户高频问题及答题要点

工厂参观、产品介绍的讲解词

按国家或场景快速检索的速查表

其他

Q14:11.对于同一事物有多种英文表达，您更希望手册如何呈现？

明确给出“华纬推荐用语”，同时标注常见替代表达

列出常见表达、差别和适用语境，由使用者选择

以国际通用表达为主，兼顾华纬内部习惯用语

Q15:12.您是否愿意提供可脱敏的真实资料作为参考？

术语清单/中英文对照表

产品、工艺、检测或质量相关文件片段

审核Checklist、会议纪要、报告或表单模板

已脱敏的英文邮件/即时沟通记录

工厂/展厅/产线讲解材料

暂不便提供

其他

Q16:13.如愿意提供资料，请写明资料类型、适用场景及可联系您补充的方式（选填）。

填空1

:四跨文化沟通、出国准备与心理顾虑（跨文化萃取手册）

Q17:14.如果需要前往海外基地、拜访客户或与海外同事长期协作，您最担心/最害怕的是什么？请按真实感受填写。可涉及语言沟通、宗教/饮食/礼仪、治安与出行、独自处理突发情况、表达失礼、对方沟通风格等。

填空1

Q18:14A.您的海外出差/驻外经历，以及未来1–2年的可能安排是？

从未出过国

曾因工作前往海外

有海外驻点/长期协作经历

未来1–2年可能出国或外派

暂无计划/不确定

Q19:15.您认为哪些跨文化问题最容易导致误解或风险？

称呼、握手、社交距离、送礼等礼仪

饮食禁忌、宗教习惯、节假日与作息

直接/含蓄的沟通方式与“承诺”理解差异

会议节奏、预约习惯、时间观念与临时变更

当地法律、数据隐私、劳动/税务等红线意识

女性员工相处、着装与公共场合行为

治安、夜间出行、交通与紧急求助

其他

Q20:16.您希望优先了解哪些国家/地区的跨文化注意事项？请排序或说明原因。

填空1

Q21:16A.您希望优先了解哪些国家/地区的跨文化注意事项？请排序或说明原因。

完全不了解

了解很少

一般

比较了解

Q22:17.对于跨文化手册，您最希望增加哪些内容？

“可做/不可做”Checklist

真实误解或踩坑案例

首次出国/接待前的准备清单

不同国家的商务寒暄、宴请与接待提示

当地节日、作息、宗教和沟通偏好速查

风险情境的应对建议与求助路径

华纬企业文化、术语在当地沟通中的注意事项

其他

:五录播课与工作坊需求

Q23:18.您更愿意通过哪些方式学习？

10–15分钟短录播课（一个场景/一个技能点）

30–45分钟专题录播课

手册+音频/视频示范

线上直播答疑

线下工作坊：模拟会议、审核或接待

同岗位小组练习与互评

其他

Q24:19.如果组织工作坊，您最希望练习哪些主题？（最多选3项）

海外客户审核模拟

产品/工厂/展厅英文讲解

质量问题与8D沟通

商务会议主持与临场应答

邮件与书面沟通

海外出差与跨文化接待

其他

Q25:20.什么样的安排更便于您参加工作坊？

工作日午间30–45分钟

工作日下班后60–90分钟

工作日集中半天

线上为主

线下为主

视项目安排，提前通知即可

Q26:20A.可能影响您参加工作坊的主要原因是？

工作安排紧，难协调时间

担心开口说英语时表现不好

内容与岗位关联度不高

不清楚工作坊的实际收益

更倾向自学

只要内容对口，会积极参加

其他

Q27:21.还有哪些真实需求、场景或建议，希望两本手册或配套课程覆盖？

填空1

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