消费者对新零售平台生鲜商品的购买意愿问卷

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解消费者对新零售平台生鲜商品的购买意愿与消费体验，所有数据仅用于学术研究与市场分析，答案无对错之分，问卷采用匿名形式，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有过在新零售平台（如盒马、叮咚买菜、美团买菜、朴朴、京东到家等）购买生鲜商品的经历？

是，经常购买

是，偶尔购买

听说过但从未购买

完全没听说过相关平台

Q2:您平均每月在新零售平台购买生鲜商品的频次大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

从未购买过

Q3:您通常会在新零售平台购买哪些类别的生鲜商品？

蔬菜菌菇

水果

猪牛羊等畜禽肉

鱼虾贝等水产品

蛋奶制品

冷冻速食生鲜

半成品净菜/预制菜

其他

Q4:您选择在新零售平台购买生鲜商品的主要原因有哪些？

配送速度快，省时省力

平台促销优惠多，性价比高

商品品类丰富，选择多样

商品品质有保障，溯源清晰

支持线上下单、线下自提/即时配送到家

售后处理方便快捷

身边亲友推荐

其他

Q5:请您对新零售平台生鲜商品的新鲜度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q6:请您对新零售平台生鲜商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q7:请您对新零售平台生鲜配送的时效性与配送服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q8:如果新零售平台的生鲜商品价格比线下菜市场/超市高出10%以内，您是否仍愿意选择线上购买？

完全愿意，更看重便利性

比较愿意，只要品质有保障

不确定，视具体商品而定

不太愿意，价格敏感度较高

完全不愿意，优先选择线下渠道

Q9:哪些因素会降低您在新零售平台购买生鲜商品的意愿？

收到的商品不新鲜、品质不稳定

配送超时、商品破损漏发

价格比线下渠道贵太多

商品缺斤短两、图文不符

售后退换货流程麻烦

担心冷链配送不到位存在食品安全隐患

平台杀熟、虚假促销

其他

Q10:您向身边亲友推荐使用新零售平台购买生鲜商品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:未来3个月内，您在新零售平台购买生鲜商品的意愿变化趋势是？

会明显增加购买频次和金额

会略有增加

基本保持不变

会略有减少

会明显减少甚至不再购买

Q12:对于新零售平台的生鲜商品及服务，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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