精益文化感知度测评问卷（起点版）

尊敬的同事：您好！医院即将启动精益管理建设。本问卷旨在了解您对医院管理现状的真实感受，采用匿名方式，所有数据仅用于综合分析，绝不涉及个人评价。填写约需8分钟，请您根据实际感受如实作答。您的每一个回答都对我们设计精益启动方案至关重要。感谢您的参与！

Q1:您所在的层级：

院领导

中层管理人员（科室主任/职能部门负责人）

业务骨干/后备人才

一线员工（医生/护士/技师/行政人员）

Q2:您所在的科室类别：

临床科室

医技科室

职能部门

后勤保障

Q3:您在本院工作年限：

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:管理文化感知（患者价值导向、问题解决文化、团队协作、学习与改善意愿、精益启动准备度）评分说明：1= 非常不同意2= 不同意3= 一般/中立4= 同意5= 非常同意

1.我理解“以患者为中心”在我具体工作中的含义。

2.我致力于消除工作中的浪费，从而有更多时间为患者服务。

3.我认为优化服务流程、减少患者等待时间是我应该关注的事情。

4.我重视患者的意见和感受，并据此改进我的工作。

5.我认为要带着“发现问题”的眼睛去工作。

6.我愿意积极参与到问题解决的行动中。

7.当出现工作错误时，我更倾向于分析原因，而不是追究个人责任。

8.遇到问题时，我会先到现场观察，了解问题发生的根本原因。

9.我感觉我是在一个团队中工作，而不是孤军奋斗。

10.当发生意见不一致时，我与同事能够坦诚协商。

11.即使需要跨部门协作，我也不担心会有大的障碍。

12.当问题发生时，各部门会先反思自身原因，而不是互相推诿。

13.我有很多机会参加改善理念和方法的培训。

14.为了提高发现问题、解决问题的能力，我愿意利用业余时间学习。

15.我不仅要做自己的工作，还会主动找出完成工作更好的途径。

16.我觉得持续改善应该是我们工作的一部分。

17.我了解“精益管理”的基本概念。

18.我认为医院可以通过系统化的方法改善管理和运营效率。

19.如果医院启动精益管理，我愿意参与其中。

Q5:您认为，目前医院在“提高运营效率”方面做得最好的一件事是什么？

填空1

Q6:您认为，为了让我们变得更好，最应该立即改善的一件事是什么？

填空1

Q7:如果您有机会参与改善工作流程，您最大的顾虑是什么？

填空1

精益文化感知度测评问卷（起点版）

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