基于腾讯问卷的制造业租户满意度测评体系研究

Q1:您所在企业的所属制造业细分领域是？

Q2:您所在企业入驻当前产业载体（园区/工业平台）的时长是？

Q3:您所在企业的人员规模约为？

Q4:请对当前载体提供的基础物业服务（安保、保洁、园区绿化、公共区域维护）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对当前载体的生产配套设施（厂房标准、供电供水稳定性、物流装卸区域、仓储空间）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对当前载体的数字化服务能力（智慧园区系统、线上办事平台、数据对接支持）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否了解或使用过腾讯问卷开展企业内部调研、客户反馈收集等工作？

Q8:您所在企业在日常运营中，主要通过哪些渠道收集内外部反馈信息？

Q9:请对当前载体的政策对接服务（产业政策宣讲、资质申报辅导、补贴申请协助）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对当前载体的产业生态服务（产业链对接、供需匹配、产学研合作、行业交流活动）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对当前载体的人才配套服务（招聘对接、员工公寓、通勤保障、技能培训）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对当前载体的金融对接服务（融资对接、产业基金对接、财税咨询服务）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:如果采用标准化线上问卷工具（如腾讯问卷）定期开展租户满意度调研，您认为调研频率设置为多久一次较为合适？

Q14:您认为制造业租户满意度测评应重点覆盖哪些维度？

Q15:请对当前载体的租金及相关费用（物业费、服务费、公共能耗分摊等）的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q16:请对当前载体的问题响应速度（报修、诉求反馈、投诉处理的响应与解决时效）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:当您对载体服务提出诉求或建议时，通常问题的解决程度如何？

Q18:您认为当前载体服务存在的主要短板有哪些？

Q19:您向其他制造业同行推荐入驻当前载体的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q20:您是否愿意参与后续通过腾讯问卷发放的简短跟踪调研，持续为服务优化提供建议？

Q21:您对当前制造业载体提升租户满意度、完善服务体系还有哪些具体的意见或建议？