景区360度评估数据收集规范与分析指南调研问卷

您好！本次调研围绕景区360度评估相关工作开展，旨在了解行业内相关从业者对评估数据收集规范、分析方法的认知与实践情况，为优化景区360度评估体系提供参考，感谢您抽出宝贵时间参与填写！

Q1:您所在的景区当前是否已开展360度评估相关工作

已全面开展

在部分板块试点开展

计划1年内启动

暂未开展相关工作

Q2:您认为景区开展360度评估的核心目标是什么

全面掌握景区服务质量短板

为员工绩效考核提供多元依据

优化游客全流程游览体验

提升景区综合运营管理水平

Q3:您认为景区360度评估的核心评价主体应包含哪些

入园游客

景区一线服务人员

景区管理岗人员

合作商户/供应商

上级文旅主管部门

周边社区居民

Q4:您认为在360度评估数据收集环节，最关键的规范要求是什么

评价主体抽样的随机性与代表性

问卷题项设计的科学性与针对性

数据采集过程的匿名性与真实性

数据存储的安全性与合规性

Q5:请您对当前所在景区360度评估数据收集流程的规范程度进行评分（1分极不规范，5分非常规范）

分数

标签

Q6:您认为当前景区开展360度评估数据收集时，最容易出现哪些问题

评价样本量不足代表性弱

题项设计模糊引导性过强

参评人员存在主观打分偏差

数据收集渠道单一覆盖不全

数据清洗标准不统一误差大

Q7:您认为360度评估数据收集最合适的渠道组合是

线上游客问卷+线下现场访谈+内部系统填报

仅线上发放公开调研问卷

仅线下组织相关人员集中填写

委托第三方机构全流程采集

Q8:针对不同评价主体，您认为是否需要设计差异化的360度评估数据收集维度

非常有必要，不同主体视角差异大

有一定必要，可保留核心题项做微调

没必要，统一题项更便于横向对比分析

Q9:请您评价合理的数据清洗规则对提升360度评估数据质量的重要程度（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q10:您认为360度评估数据清洗环节应重点剔除哪些无效数据

所有题项打分完全一致的作答

答题时长明显短于合理范围的作答

前后题项答案存在明显逻辑矛盾的作答

同一IP/设备重复提交的作答

存在明显恶意打分倾向的作答

Q11:您认为开展360度评估数据分析时，最核心的分析维度是

不同评价主体的评分差异对比

各服务/运营模块的得分短板识别

评估结果与景区经营数据的关联分析

历次评估结果的变化趋势追踪

Q12:请您对可视化分析工具在360度评估结果呈现中的实用价值进行评分（1分价值极低，5分价值极高）

分数

标签

Q13:您认为360度评估分析结果最适合应用在景区的哪些管理场景

服务流程优化整改

员工培训体系搭建

岗位绩效考核调整

景区服务产品迭代

年度运营策略制定

Q14:您认为360度评估结果向景区内部公示的合理范围是

仅向景区高层管理者开放

向对应模块的部门负责人开放

向全体员工公示整体结果与共性问题

向所有参评主体公开完整评估报告

Q15:您所在景区开展360度评估的频率通常是

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

不定期根据需求开展

Q16:请您评分当前所在景区360度评估结果对实际管理工作的指导作用（1分完全无作用，5分作用非常显著）

分数

标签

Q17:您认为一份合格的360度评估分析报告应包含哪些核心内容

评估工作开展概况说明

各维度得分整体情况

核心问题与短板识别

针对性改进建议方案

历次评估结果对比趋势

不同群体评价差异分析

Q18:您认为在360度评估工作全流程中，哪个环节对最终结果的有效性影响最大

前期评估方案与题项设计

中期多源数据规范采集

后期数据科学分析与解读

评估结果落地与跟踪复盘

Q19:结合您的工作经验，您对完善景区360度评估的数据收集规范、提升分析实用性有哪些具体建议？

填空1

景区360度评估数据收集规范与分析指南调研问卷

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