电商平台预调研问卷模板设计与交叉分析应用研究

您好!欢迎参与本次“电商平台预调研问卷模板设计与交叉分析应用研究”调研。本问卷旨在了解用户对电商平台的使用习惯、满意度及核心需求,为后续通过交叉分析挖掘不同人群行为差异提供基础数据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据真实情况放心填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您目前的职业是?

学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

Q4:您的月均可支配收入(税后)约为?

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上

Q5:您平时最常使用的电商平台类型是?

综合类电商(如淘宝、京东、拼多多)
直播电商(如抖音电商、快手电商)
垂直类电商(如美妆、母婴、数码专属平台)
社交电商(如微信小程序、小红书商城)
跨境电商(如天猫国际、考拉海购)
其他

Q6:您平均每周使用电商平台购物的频次约为?

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q7:您平均每月在电商平台的消费金额约为?

200元及以下
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上

Q8:您在电商平台最常购买的商品品类有哪些?(可多选)

服饰鞋包
美妆护肤
食品生鲜
数码家电
家居日用
母婴用品
图书文娱
运动户外
医药健康
其他

Q9:您选择电商平台购物时,最看重的因素有哪些?(可多选)

商品价格
商品正品保障
物流配送速度
售后服务质量
平台促销活动力度
商品评价口碑
界面操作便捷度
主播/达人推荐
其他

Q10:您是否会在购物前主动查看其他用户的商品评价?

每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
从不

Q11:您对当前常用电商平台的商品质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

1分
2分
3分
4分
5分

Q12:您对当前常用电商平台的物流配送服务满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

1分
2分
3分
4分
5分

Q13:您对当前常用电商平台的售后服务(退换货、客服响应等)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

1分
2分
3分
4分
5分

Q14:您是否遇到过电商平台“大数据杀熟”(同一商品对不同用户展示不同价格)的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定是否遇到过

Q15:您是否参与过电商平台的预售、满减、凑单等大促活动?

每次大促都会参与
大部分大促会参与
偶尔参与
几乎不参与
从不参与

Q16:您认为电商平台的促销活动规则复杂度如何?

非常简单,一目了然
比较简单,稍加计算就能明白
一般,需要花点时间研究
比较复杂,经常算不清优惠
非常复杂,根本看不懂规则

Q17:您在电商购物过程中遇到过以下哪些问题?(可多选)

收到的商品与描述不符
买到假冒伪劣商品
物流配送延迟/丢件
退换货流程繁琐/商家拒绝售后
客服响应慢/无法解决问题
个人信息被泄露/收到营销骚扰
虚假宣传/促销价格先涨后降
未遇到过明显问题
其他

Q18:您是否愿意为了更好的购物体验(如更快物流、专属客服、正品保障)付费开通电商平台会员?

已经开通了多个平台会员
开通了1个常用平台的会员
有开通打算,还在观望
不太愿意,觉得没必要
完全不愿意

Q19:您平时是否会观看电商直播并下单购物?

经常看,且经常在直播间下单
偶尔看,偶尔会下单
很少看,几乎不下单
从不看直播购物

Q20:您对直播电商中主播宣传的商品信息信任度如何?

非常信任
比较信任
一般,会自己再核实信息
不太信任
完全不信任

Q21:您未来一年增加电商平台消费金额的可能性有多大?

肯定会增加
可能会增加
基本保持不变
可能会减少
肯定会减少

Q22:您认为当前电商平台最需要改进的方向有哪些?(可多选)

加强商品质量监管,严打假冒伪劣
简化促销活动规则,减少套路
提升物流配送效率与服务质量
优化售后服务,降低退换货门槛
加强用户隐私保护,减少信息泄露
整治虚假宣传与大数据杀熟问题
优化平台界面与搜索推荐精准度
其他

Q23:您是否了解过电商平台基于用户行为数据开展的用户分层运营策略?

非常了解
比较了解
听说过但不太清楚
完全没听说过

Q24:请为您整体的电商购物体验打分(1分非常差,10分非常好)

分数
标签

Q25:您认为好的电商平台预调研问卷模板,除了基础的人口统计学与消费行为问题外,还需要补充哪些维度的题目,才能更好地支撑后续交叉分析得出有价值的结论?

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