社区服务用户调研问卷

您好！欢迎参与本次社区服务用户调研，本次调研旨在了解您对社区服务的真实需求与使用体验，所有回答仅用于用户调研分析，问卷采用匿名形式，填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在当前社区居住的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常使用过以下哪些社区服务？

便民维修服务

社区养老助餐

文化活动组织

矛盾调解服务

政务代办服务

环境保洁维护

儿童托管服务

暂未使用过任何社区服务

Q4:请对您目前接触到的社区服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您平均每月参与或使用社区服务的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q6:您主要通过哪些渠道获取社区服务的相关通知？

社区公告栏

业主微信群/社区公众号

社区工作人员上门告知

邻居亲友转告

社区专属APP/小程序

其他渠道

Q7:您认为当前社区服务的响应时效如何？

响应非常及时，能快速解决问题

响应比较及时，基本能满足需求

响应速度一般，需要多次催促

响应滞后，问题很难得到解决

Q8:您觉得当前社区服务存在哪些不足？

服务项目种类少，覆盖人群有限

服务人员专业度不足

服务流程繁琐，办理不便

服务信息不透明，知晓率低

服务反馈渠道不畅通

服务质量参差不齐

暂未发现明显不足

Q9:您最希望社区新增以下哪些类型的服务？

老年健康陪护服务

青少年课后托管服务

就业技能培训服务

邻里互助志愿服务

便民生活商圈服务

心理健康咨询服务

应急便民帮扶服务

Q10:请对社区工作人员的服务态度进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q11:如果社区推出定制化付费便民服务，您的接受程度是？

非常愿意尝试，只要服务实用

比较愿意，会根据价格和需求考虑

不太愿意，更倾向免费公共服务

完全不接受

Q12:您是否愿意作为志愿者参与社区服务的供给与组织？

非常愿意，希望能为社区出一份力

时间允许的情况下愿意参与

不太愿意，没有多余精力

完全不愿意

Q13:您向身边亲友推荐本社区服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q14:您认为开展社区服务用户调研，最需要重点收集哪些维度的反馈？

服务需求匹配度

服务体验满意度

服务改进建议

服务参与意愿

其他

Q15:您对社区服务信息公开透明度的评价是？（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q16:您是否参与过过往社区组织的需求征集类活动？

多次参与，提出过相关建议

参与过1-2次

听说过但没参与过

完全不知道有这类活动

Q17:您更倾向于通过以下哪种方式反馈社区服务的相关意见？

线上问卷反馈

社区意见箱投递

当面和社区工作人员沟通

业主群内留言反馈

社区议事会现场反馈

Q18:您对提升社区服务质量还有哪些具体的建议或期待？

填空1

社区服务用户调研问卷

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