医院青少年消费行为调研问卷设计

您好！感谢您参与本次医院青少年消费行为调研问卷设计相关调查。本问卷旨在了解青少年在就医场景中的消费习惯、决策因素及服务偏好，所有数据仅用于研究分析，我们将严格保护您的隐私，请根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄段是？

12-14岁

15-17岁

18-20岁

21-24岁

Q2:您过去一年前往医院就诊（含门诊、体检、医美、口腔等消费类医疗项目）的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您在医院产生过以下哪些类型的消费？

常规疾病诊疗

视力矫正/配镜

口腔正畸/护理

皮肤美容/祛痘

健康体检

营养保健品购买

心理咨询

中医理疗/养生

其他

Q4:您单次在医院相关医疗项目上的平均消费金额通常在哪个区间？

100元以下

100-500元

501-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q5:您选择医院消费项目时，主要的信息来源有哪些？

家人/朋友推荐

短视频平台（抖音/快手等）

社交平台（小红书/微博/B站等）

医院官方宣传

搜索引擎查询

医生建议

同学/同龄人推荐

其他

Q6:以下哪些因素会影响您在医院的消费决策？

项目价格

医院品牌口碑

医生专业资质

服务体验（排队时长、医护态度等）

项目效果预期

交通便利性

是否支持医保/商业保险

亲友推荐度

网红/博主测评推荐

Q7:您在医院消费时，费用主要由谁承担？

父母/家人全额承担

家人承担大部分，自己承担小部分

自己承担大部分，家人承担小部分

自己全额承担

Q8:您在决定进行一项非必需医疗消费（如医美、正畸、高端体检等）前，通常会考虑多长时间？

当场决定

1周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q9:请对您过往医院消费的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您在医院消费过程中，遇到过以下哪些不满意的情况？

收费不透明/隐形消费

等待时间过长

医护人员态度不好

项目效果未达预期

术后/后续服务不到位

推销过多

没有遇到过不满意情况

其他

Q11:您是否会因为医院推出的青少年专属优惠活动（如学生折扣、暑期套餐等）选择相关消费项目？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q12:您更倾向于医院推出哪些针对青少年的消费配套服务？

学生专属折扣

周末/假期专属就诊通道

一对一专属咨询服务

术后/治疗后随访关怀

同年龄段病友交流社群

科普类公益讲座

分期付款服务

其他

Q13:您是否愿意为了更好的就医体验（如减少排队、专属医护对接、更舒适的就诊环境）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为当前医院针对青少年群体的消费服务存在哪些不足？

项目定价过高

适合青少年的专属项目少

宣传方式不符合青少年偏好

服务流程不够便捷

隐私保护不到位

对青少年需求的理解不足

没有明显不足

其他

Q15:未来1年内，您是否有计划在医院进行新的消费类医疗项目？

有明确计划

有想法但还没确定

暂时没有计划

完全没有计划

Q16:未来您可能会考虑尝试以下哪些医院消费项目？

视力矫正手术

牙齿正畸/美白

皮肤管理/美容项目

全面健康体检

心理咨询/情绪疏导

运动损伤康复

营养减重指导

中医调理

暂无相关计划

Q17:您更信任哪种类型的医院提供的青少年消费类医疗服务？

公立三甲医院

公立专科医院

知名连锁私立医院

社区医院

只要口碑好都可以

Q18:您向身边的同学、朋友推荐您曾消费过的医院相关服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

选项1

Q19:对于优化医院面向青少年的消费服务，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

医院青少年消费行为调研问卷设计

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