眼科NPS调研题库设计与随机抽题应用研究问卷

Q1:您向亲友推荐本次就诊眼科机构的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q2:您本次就诊的眼科服务类型是

Q3:请您对就诊过程中医师的专业讲解清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对就诊全流程的等候时长合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为眼科诊疗服务中哪些环节最影响您的整体体验

Q6:您是否了解NPS（净推荐值）调研在医疗服务改进中的作用

Q7:您认为在眼科服务调研中采用随机抽题的出题方式，是否能更真实反映不同患者的差异化感受

Q8:请您对本次就诊中护士及工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您过去1年内接受眼科相关服务的频次是

Q10:您认为优质的眼科NPS调研题库应当包含哪些核心维度

Q11:如果通过随机抽题生成个性化调研问卷，您更能接受的单份问卷题目数量是

Q12:请您对就诊机构的检查设备先进程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为随机抽题模式相比传统固定全量题目问卷，最突出的优势是

Q14:您在填写医疗服务类调研时，最容易因为哪些原因中途放弃

Q15:请您对就诊过程中诊疗方案的解释透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您是否愿意在就诊结束后收到短链接形式的随机抽题调研，反馈本次就医体验

Q17:请您对本次就诊的整体性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为眼科NPS调研题库设计需要重点规避哪些问题

Q19:关于眼科服务体验提升，您还有哪些具体的建议或意见？