基于应届生满意度的新能源汽车服务改进研究调查问卷

Q1:您的毕业年限是？

Q2:您是否购买或长期使用过新能源汽车？

Q3:您日常使用新能源汽车的主要场景是？

Q4:请您对当前接触过的新能源汽车售前咨询服务（含销售专业度、车型讲解清晰度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在选购新能源汽车时，最优先考虑的因素是？

Q6:您认为当前新能源汽车销售环节存在哪些主要问题？

Q7:请您对新能源汽车交付环节的服务体验（含交付流程效率、车辆讲解细致度、交车仪式感等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在新能源汽车使用过程中，遇到过以下哪些问题？

Q9:请您对新能源汽车售后维保服务（含维保价格透明度、技师专业度、服务响应速度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为新能源汽车品牌针对应届生群体推出的专属服务（如购车补贴、低息贷款、新手陪练等）覆盖程度如何？

Q11:您希望新能源汽车品牌为应届生用户新增哪些专属权益？

Q12:请您对新能源汽车配套的补能服务（含家用桩安装效率、公共充电网络覆盖、充电APP使用便捷度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:如果您身边有同样是应届生的朋友计划购车，您向其推荐新能源汽车的可能性有多大？

Q14:以下哪些服务改进会显著提升您对新能源汽车品牌的好感度？

Q15:请您对目前所体验过的新能源汽车整体服务水平进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为当前新能源汽车服务整体最需要优先优化的模块是？

Q17:综合您的所有体验，您向身边亲友推荐当前使用的新能源汽车品牌的可能性是多少？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q18:结合您作为应届生的用车需求，您对新能源汽车服务改进还有哪些具体的建议或期待？