课外辅导会员画像构建调研

您好！感谢您参与本次课外辅导会员画像构建调研，我们希望通过本次调研深入了解课外辅导用户的真实需求与行为特征，所有数据仅用于研究分析，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您当前的身份是

小学在读学生家长

初中在读学生家长

高中在读学生家长

学生本人

其他

Q2:您所在的城市级别

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q3:您家庭的月均可支配收入范围

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-40000元

40000元以上

Q4:您是否为孩子购买过课外辅导相关的会员服务

是，当前正在使用

曾经购买过，目前已到期未续费

从未购买过，但有购买意向

从未购买过，也暂无购买意向

Q5:您选择课外辅导会员服务时，最看重的因素有哪些

师资水平

课程内容质量

价格性价比

服务响应速度

品牌口碑

配套学习资料

学习效果保障

Q6:您每年在课外辅导会员服务上的支出大概是

1000元及以下

1001-5000元

5001-10000元

10001-30000元

30000元以上

Q7:您通常通过哪些渠道了解课外辅导会员相关的产品信息

亲友/老师推荐

短视频平台广告

社交平台种草

线下门店宣传

搜索引擎

学校周边推广

Q8:您更倾向于选择哪种形式的课外辅导会员服务

纯线上录播课程会员

纯线上直播课程会员

线上+线下结合的会员

纯线下小班课会员

一对一专属辅导会员

Q9:您购买课外辅导会员主要希望提升孩子哪方面的能力

校内学科成绩提升

竞赛/升学备考

学习习惯养成

兴趣特长培养

思维能力拓展

英语口语/应用能力

Q10:您通常会选择多长周期的课外辅导会员套餐

月卡（1个月以内）

季卡（1-3个月）

半年卡（3-6个月）

年卡（6-12个月）

多年卡/长期会员

Q11:请您对曾使用过的课外辅导会员服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否会因为会员专属权益（如专属答疑、资料赠送、优先排课）而选择续费

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q13:哪些因素会导致您放弃续费已购买的课外辅导会员

学习效果未达预期

课程内容更新不及时

售后服务差

找到性价比更高的替代产品

孩子时间安排冲突

价格过高

Q14:您能接受的课外辅导会员单月价格区间是

100元及以下

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q15:您希望课外辅导会员额外提供哪些增值服务

定期学习报告反馈

1对1学习规划指导

家长教育方法讲座

同水平学习社群交流

考试节点专属冲刺资料

线下研学/实践活动名额

Q16:在选择课外辅导品牌时，您对品牌成立时长的偏好是

成立10年以上的老牌机构

成立3-10年的成熟品牌

成立1-3年的新兴品牌

无所谓，只要效果好即可

Q17:您是否会参与课外辅导品牌推出的会员邀请好友返利活动

经常参与

遇到合适的会参与

很少参与

从不参与

Q18:您向身边亲友推荐您正在使用的课外辅导会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q19:您通常在哪个时间段为孩子安排课外辅导的学习内容

工作日晚上

周末上午

周末下午

寒暑假集中安排

碎片化时间灵活安排

Q20:您认为当前市面上的课外辅导会员产品普遍存在哪些问题

营销套路多，实际权益缩水

课程难度不匹配孩子水平

老师流动性大，教学质量不稳定

退费流程复杂

过度推销，打扰正常生活

内容同质化严重

Q21:对于课外辅导会员服务，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

课外辅导会员画像构建调研

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