腾讯问卷·书店司机人才盘点调研问卷

您好！欢迎参与本次由腾讯问卷发起的书店司机人才盘点调研，您的真实反馈将帮助我们更全面地梳理岗位能力现状、优化人才配置方案，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前的岗位类型是？

书店专职配送司机

兼职配送司机

带车合作司机

司机兼门店运维

其他相关岗位

Q2:您从事书店相关配送/运输工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前主要负责的配送场景是？

门店间图书调货运输

线上订单同城配送

大宗团单/企业订单配送

活动物料/展陈运输

多场景混合负责

Q4:请对您当前的驾驶安全合规意识进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请对您熟悉城市配送路线的程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对您日常配送的准时率表现进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您日常工作中需要掌握的核心技能包含哪些？

常规车型安全驾驶

图书类货品轻拿轻放规范

配送路线智能规划

基础客户沟通服务

车辆日常检查与简单维保

异常订单应急处理

Q8:您是否持有对应车型的有效驾驶证件且无重大交通违法记录？

是，资质齐全无不良记录

资质齐全，有轻微非主观违章记录

资质正在更新办理中

暂未完全匹配岗位资质要求

Q9:您在过往书店配送工作中遇到过的主要困难有哪些？

高峰时段交通拥堵导致配送延误

图书/文创货品易损，搬运要求高

临时调单/改址情况频繁

停车卸货点位受限

配送量波动大，人力调度不均

其他

Q10:您对当前岗位的绩效考核规则清晰程度如何？

非常清晰，完全了解考核指标

比较清晰，知道核心要求

一般，仅了解部分规则

不太清晰，存在认知模糊

完全不了解

Q11:您向身边同行推荐书店司机岗位的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

选项1

Q12:您认为当前团队最需要补充的培训内容是？

安全驾驶与交规更新培训

服务礼仪与客户沟通技巧

特殊货品（如珍贵图书）运输规范

智能配送系统操作培训

应急事件处理能力培训

不需要额外培训

Q13:您平均每月的配送准点率大概处于什么区间？

95%及以上

85%-94%

75%-84%

60%-74%

60%以下

Q14:您在工作中是否能熟练使用配送调度类数字化工具？

非常熟练，可独立操作所有功能

比较熟练，能完成核心操作

一般，需要他人偶尔指导

不太熟练，经常需要协助

完全不会使用

Q15:请对您当前岗位的薪酬满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请对您所在团队的协作流畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q17:您认为优秀的书店司机应当具备哪些核心特质？

极强的责任心

稳妥细致的货品保护意识

良好的服务态度

灵活的路线应变能力

主动配合调度的团队意识

持续学习新工具的能力

Q18:您未来1-2年的职业发展规划是？

继续深耕司机岗位，成为资深配送骨干

转岗至门店物流管理方向

转向配送调度/运营岗位

暂无明确规划

有离开该岗位的打算

Q19:您认为当前书店司机岗位在人才管理、流程优化上还有哪些可改进的地方？请简要说明。

填空1

Q20:关于本次人才盘点，您还有其他想反馈的内容吗？

填空1

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