基于用户反馈的体检产品优化研究调查问卷

您好！我们正在开展基于用户反馈的体检产品优化研究，希望了解您在体检过程中的真实体验与需求，您的意见将帮助我们持续优化体检产品与服务。问卷采用匿名形式，预计占用您5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有过购买或使用体检产品的经历？

是，近1年内使用过

是，1-3年前使用过

是，3年以上使用过

否，从未使用过

Q2:您通常通过哪种渠道了解或购买体检产品？

公立医院体检中心

专业民营体检机构

电商平台（美团/京东/抖音等）

企业单位统一采购

亲友推荐

其他渠道

Q3:您最近一次体检选择的产品价位是？

300元以下

300-800元

800-1500元

1500-3000元

3000元以上

Q4:您选择体检产品时，最看重的因素有哪些？

检查项目的全面性

机构的专业资质与口碑

地理位置/交通便利性

价格性价比

服务体验（导检/排队时长等）

报告出具速度与解读服务

售后/异常项跟进服务

套餐定制灵活度

Q5:请对您最近一次体检的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对体检前的预约流程体验感受如何？

非常顺畅，操作简单

比较顺畅，偶有小问题

一般，存在明显不便

比较繁琐，体验较差

非常糟糕，严重影响体验

Q7:在体检到检环节，您遇到过哪些不满意的问题？

排队等待时间过长

检查区域指引不清晰

医护人员服务态度不佳

部分项目检查过于敷衍

环境脏乱/隐私保护不到位

没有遇到明显问题

其他问题

Q8:您对体检报告出具的速度是否满意？

非常满意，比预期快

比较满意，在承诺时间内出具

一般，等待时间略长但可接受

不太满意，等待时间超出预期

非常不满意，等待时间过长且无提醒

Q9:您认为当前体检报告存在哪些不足？

专业术语太多，看不懂

异常项解释不清晰

没有给出针对性的健康建议

没有后续复查/就医指引

报告形式单一（仅纸质/仅电子）

数据对比功能缺失（无法对比历年结果）

没有明显不足

Q10:如果体检后发现异常指标，您最希望获得哪项后续服务？

专业医生免费解读报告

对应科室的就医绿色通道

针对性的复查套餐优惠

定制化的健康改善方案

定期健康随访提醒

不需要额外服务

Q11:以下哪些增值服务会提升您对体检产品的购买意愿？

检前定制化套餐推荐

全程陪检服务

检后报告一对一解读

异常项免费复查

健康管理师长期跟进

家属体检同享优惠

线上健康科普内容

Q12:您是否遇到过购买的体检套餐存在“项目冗余/不实用”的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:您认为当前市面上体检产品的项目匹配度（贴合不同年龄/人群需求）如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您更倾向于哪种体检套餐选择模式？

固定套餐，直接选购

基础套餐+按需自选加项

根据个人健康问卷AI定制套餐

医生1对1定制套餐

其他模式

Q15:您认为当前体检产品在哪些方面最需要优化？

套餐设计合理性

价格透明度

到检服务体验

报告专业性与实用性

检后健康管理服务

预约/改期灵活性

特殊人群（老人/孕妇/慢病患者）适配性

Q16:如果同价位体检产品优化了服务体验，您是否愿意更换服务机构？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:您向亲友推荐您最近使用的体检产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:结合您的实际使用经历，您还有哪些关于体检产品优化的具体建议？

填空1

基于用户反馈的体检产品优化研究调查问卷

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