云计算行业应用案例用户满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次云计算行业应用案例用户满意度调研。我们希望通过您的真实反馈,了解云计算产品与解决方案在实际业务场景中的应用体验,为后续服务优化提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在企业的所属行业领域是?

互联网/科技
金融/保险
制造/工业
政务/公共服务
教育/医疗
零售/电商
其他

Q2:您所在企业的人员规模大概是?

100人以下
100-500人
500-2000人
2000-10000人
10000人以上

Q3:您在企业中主要负责的工作领域是?

IT运维/技术支持
产品研发/测试
业务运营/管理
采购/供应链
战略/决策层
其他

Q4:您所在企业使用云计算服务的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
暂未正式使用,处于评估阶段

Q5:您所在企业目前主要使用了哪些类型的云服务?

IaaS(基础设施即服务,如云服务器、云存储)
PaaS(平台即服务,如数据库、中间件、开发平台)
SaaS(软件即服务,如办公协同、CRM、ERP)
云原生相关服务(容器、微服务、DevOps工具)
AI/大数据类云服务
安全类云服务
其他

Q6:您对当前所使用的云计算服务的整体稳定性评价如何?

非常不满意,故障频发影响业务
不太满意,偶有故障且恢复较慢
一般,基本满足业务运行要求
比较满意,运行稳定极少出现问题
非常满意,全年无重大故障且响应及时

Q7:请您对云计算服务的安全防护能力(数据加密、访问控制、攻击防御等)进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:您认为当前云服务的成本投入与实际产出的匹配度如何?

完全不匹配,成本远高于预期价值
不太匹配,存在较多资源浪费情况
基本匹配,成本控制在合理范围内
比较匹配,投入产出比符合预期
非常匹配,显著降低了整体IT成本

Q9:请您对云服务商的技术支持响应速度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:当您遇到云服务相关问题时,技术支持团队的问题解决率大概是?

30%以下,多数问题无法得到有效解决
30%-60%,部分复杂问题需要反复沟通
60%-80%,大部分问题能在沟通后解决
80%-95%,绝大多数问题可以得到妥善处理
95%以上,问题几乎都能一次性解决

Q11:您在使用云服务过程中,遇到过以下哪些困扰?

服务稳定性不足,业务中断风险高
计费规则复杂,成本核算难度大
技术支持响应慢,问题解决周期长
产品功能迭代快,适配学习成本高
数据迁移难度大,存在 vendor lock-in(厂商锁定)风险
安全合规能力不足,无法满足行业监管要求
暂未遇到明显困扰
其他

Q12:您对云服务产品的功能丰富度与业务适配性的评价是?

功能非常匮乏,完全无法匹配业务需求
功能较少,需要大量二次开发才能使用
功能基本齐全,能够满足核心业务需求
功能比较丰富,可支撑多数业务场景创新
功能十分完善,能灵活适配各类个性化业务需求

Q13:请您对云服务控制台的操作便捷性、易用性进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q14:您认为云服务商提供的培训、文档等配套资源是否能满足使用需求?

完全不满足,几乎找不到有效参考资料
不太满足,资料零散且更新不及时
基本满足,常见问题都能找到对应指引
比较满足,文档齐全且有系统化培训内容
非常满足,配套资源完善且有专属指导

Q15:您向同行或合作伙伴推荐当前使用的云服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q16:您选择云服务商时,最看重以下哪些因素?

服务稳定性与SLA保障
安全合规资质
价格与计费灵活性
技术支持与服务能力
产品功能与生态完善度
品牌知名度与行业口碑
本地化服务能力
迁移与部署的便捷性
其他

Q17:您所在企业未来1-2年在云计算服务上的投入规划是?

大幅缩减投入,逐步减少云服务使用比例
略有缩减,优化现有资源降低成本
保持现有投入规模,不做大幅调整
适度增加投入,拓展更多云服务场景
大幅增加投入,全面推进业务云化转型

Q18:未来您希望云服务商重点优化哪些方向的服务能力?

提升服务稳定性与容灾能力
优化成本结构,推出更灵活的计费方案
增强行业场景化解决方案能力
完善技术支持体系,提升响应效率
强化数据安全与合规保障能力
降低产品使用门槛,提升易用性
加强生态合作,提供更丰富的配套服务
其他

Q19:您是否了解过同行业其他企业的云计算应用优秀实践案例?

完全不了解,没有关注过相关内容
了解较少,仅偶尔看到零散信息
有一定了解,参考过部分通用案例
比较了解,深入研究过同行业标杆案例
非常了解,我们自身就是行业应用标杆

Q20:结合您的实际使用体验,您对提升云计算行业应用服务水平有哪些具体的建议或意见?

填空1
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