汽修消费者调查问卷模板设计与题库设计应用研究

您好!感谢您参与本次汽修消费者调查问卷模板设计与题库设计应用研究,您的真实反馈将帮助我们优化汽修服务类调查问卷模板的科学性与实用性,调研数据仅用于学术研究,请您放心作答。

Q1:您的年龄区间是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q2:您的日常用车年限是?

1年及以下
2-5年
6-10年
10年以上

Q3:您平均每年为车辆进行维修保养的频次是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q4:您选择汽修服务机构时最优先考虑的因素是?

维修价格透明度
配件正品保障
维修技术水平
服务响应速度
门店距离便利性

Q5:您通常会通过哪些渠道了解汽修服务机构的相关信息?

亲友口碑推荐
本地生活平台评价
品牌官方宣传
短视频/社交平台测评
线下门店广告

Q6:您对过往接受的汽修服务整体满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q7:您在汽修消费过程中遇到过以下哪些问题?

报价虚高
以次充好使用假冒配件
过度维修不必要项目
维修工期拖延
售后质保难以落实
暂未遇到问题

Q8:请您对汽修服务的价格透明度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q9:请您对汽修服务的维修技术专业性进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q10:请您对汽修服务的售后保障完善度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q11:如果汽修机构提供透明化的维修全过程直播/可视化记录,您的接受度是?

完全不接受
不太接受
无所谓
比较接受
非常接受

Q12:您是否愿意为更有保障的正品配件与标准化服务支付一定的溢价?

完全不愿意
不太愿意
视溢价幅度而定
比较愿意
非常愿意

Q13:您认为一份高质量的汽修消费类调查问卷模板,应该重点覆盖以下哪些维度的问题?

消费者基本用车特征
汽修服务选择决策因素
服务体验痛点反馈
服务满意度评价
未来消费意愿与需求
其他

Q14:您过往是否参与过汽修服务相关的问卷调查?

从未参与
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上

Q15:您认为一份设计合理的调查问卷模板,题量设置在多少范围您更愿意配合完成?

10题以内
11-20题
21-30题
30题以上也可接受

Q16:您在填写问卷时,最反感出现以下哪些情况?

题目表述模糊难以理解
选项设置不全面无法匹配自身情况
题量过长耗费太多时间
涉及过多隐私信息
题目逻辑跳转混乱

Q17:您认为汽修服务调研中,以下哪类问题的设计最容易出现引导性偏差?

满意度评价类问题
消费金额类问题
未来消费意愿类问题
痛点反馈类问题

Q18:请您对当前市面上常见的汽修消费类问卷的题目设计合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q19:您认为在汽修消费者调研的题库设计中,还需要补充哪些您关心但常被忽略的问题方向?

填空1

Q20:对于优化汽修消费者调查问卷模板的题目设计与逻辑设置,您还有哪些其他建议?

填空1
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