基于腾讯问卷的国际学校司机满意度测评体系研究

Q1:您的身份是

Q2:您与国际学校司机服务接触的时长

Q3:请您对国际学校司机的驾驶安全意识进行评分（1分最低，5分最高）

Q4:请您对国际学校司机的路线熟悉程度进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:请您对国际学校司机的车辆日常维护状况进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:您认为司机在接送过程中的准点率表现如何

Q7:您认为当前国际学校司机服务存在的主要问题有哪些

Q8:您对司机服务过程中的文明礼貌表现满意度如何

Q9:请您对车辆内部整洁度与舒适度进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:您是否遇到过司机在接送过程中使用手机、分心驾驶的情况

Q11:您认为学校对司机团队的管理应重点加强哪些方面

Q12:您认为当前司机岗位的工作负荷是否合理

Q13:请您对学校针对司机服务的投诉响应效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q14:您向其他家长或同事推荐该校司机服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

Q15:您是否参与过学校通过线上问卷工具（如腾讯问卷）开展的司机服务满意度调研

Q16:您认为使用线上调研工具收集司机服务反馈的便捷程度如何

Q17:您更倾向于通过哪些渠道反馈司机服务相关意见

Q18:请您对国际学校司机整体服务满意度进行综合评分（1分最低，5分最高）

Q19:您对提升国际学校司机服务质量、完善满意度测评体系有哪些具体建议？