生鲜行业需求调研模板:设计案例分析问卷

您好!欢迎参与本次生鲜行业需求调研,我们将结合典型设计案例分析,深入了解您在生鲜消费、服务体验及产品选择中的真实偏好,您的回答将为优化生鲜行业产品与服务设计提供重要参考,问卷约需5分钟,感谢您的支持!

Q1:您平时购买生鲜产品的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每两周1次
每月及更少

Q2:您最常通过哪种渠道购买生鲜产品?

线下菜市场/农贸市场
社区生鲜超市
大型综合超市生鲜区
生鲜电商平台/APP
社区团购

Q3:您选择生鲜购买渠道时,最看重以下哪些因素?

产品新鲜度
价格性价比
品类丰富度
配送/购买便利性
食品安全保障
售后服务体验

Q4:您单次购买生鲜产品的平均消费金额通常在哪个区间?

50元以内
50-100元
100-200元
200-300元
300元以上

Q5:您日常购买的生鲜品类主要包含哪些?

蔬菜类
水果类
肉禽蛋类
水产海鲜类
冷冻/冷藏预制菜
豆制品/乳制品

Q6:请对您目前最常使用的生鲜购买渠道的产品新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对您目前最常使用的生鲜购买渠道的配送/购买便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您是否遇到过购买的生鲜产品存在不新鲜、缺斤短两等质量问题?

从未遇到
偶尔遇到(1年1-2次)
有时遇到(每季度1-2次)
经常遇到(每月1次及以上)

Q9:遇到生鲜产品质量问题时,您通常会采取哪些处理方式?

直接联系商家退换货
在平台申请售后赔付
自认倒霉不再处理
向相关监管部门投诉
在社交平台分享体验提醒他人

Q10:您是否愿意为更高品质的有机/溯源生鲜产品支付溢价?

完全不愿意
愿意支付10%以内溢价
愿意支付10%-30%溢价
愿意支付30%以上溢价
视具体产品而定

Q11:您认为当前生鲜消费场景中,哪些服务设计最能提升您的体验?

线上下单30分钟即时配送
到店自提专属通道
生鲜产品净菜预处理
定制化生鲜套餐搭配
全程冷链配送可视化追踪
不满意极速退款无需退回

Q12:您是否使用过预制菜、半成品净菜等加工类生鲜产品?

经常使用
偶尔尝试
听说过但没使用过
完全没听说过

Q13:您选择加工类生鲜产品的主要原因是?

节省备菜烹饪时间
配比合理减少浪费
口味稳定不易踩雷
适合不会做饭的人群
活动期价格划算

Q14:您向亲友推荐您常用的生鲜购买渠道的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q15:您对生鲜产品的溯源信息(如产地、检测报告、养殖/种植过程)关注程度如何?

完全不关注
偶尔会看
比较关注,会主动查看
非常关注,没有溯源信息不会购买

Q16:您认为当前生鲜行业在用户需求匹配上,还存在哪些明显不足?

高端小众品类供给不足
价格波动大不透明
末端配送冷链不达标
售后处理流程繁琐
个性化推荐精准度低
促销活动套路多

Q17:未来1年内,您是否会增加在线上渠道购买生鲜产品的比例?

肯定会增加
可能会增加
保持现有比例不变
可能会减少线上购买
肯定会减少线上购买

Q18:以下哪些生鲜相关的增值服务,您认为最有价值?

定期营养搭配食谱推送
会员专属折扣与免费配送
临期生鲜低价秒杀专区
生鲜食材烹饪指导直播
节日家宴生鲜套餐定制

Q19:结合您的日常消费体验,您认为生鲜行业的服务或产品设计还有哪些可以优化的地方?欢迎分享您的真实想法。

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