个护门店会员体验调研方案设计研究

Q1:您是否办理过线下个护门店的会员身份？

Q2:您办理个护门店会员的主要原因是？

Q3:您通常会在个护门店购买哪些品类的商品？

Q4:请对您当前常去的个护门店会员权益吸引力进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:您平均每月在个护门店的会员消费金额大约是？

Q6:您认为当前个护门店会员服务存在哪些不足？

Q7:您更偏好哪种形式的会员专属活动？

Q8:您向身边亲友推荐该个护门店会员的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示非常愿意推荐）

Q9:您通常通过什么渠道了解个护门店的会员活动信息？

Q10:请对门店店员的会员服务专业度进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:您希望个护门店新增哪些会员权益？

Q12:您是否遇到过会员权益无法正常兑现的情况？

Q13:请对个护门店会员体系的整体便捷度进行评分（1分最低，5分最高）

Q14:如果门店推出付费升级的高级会员服务，您的接受程度是？

Q15:哪些因素会影响您持续保留个护门店会员身份？

Q16:对于优化个护门店会员体验，您还有哪些具体的建议或期待？