超市员工工作现状与需求调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次超市员工工作现状与需求调查问卷。本次调查问卷旨在了解超市一线员工的真实工作体验、岗位诉求与改进建议，所有数据仅用于内部管理优化，全程匿名填写，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您目前在超市的工作岗位是？

收银岗

理货/补货岗

生鲜加工岗

客服/售后岗

仓储/后勤岗

管理岗（主管/店长等）

其他岗位

Q2:您在本超市的累计工作时长是？

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的用工形式是？

正式全职员工

兼职员工

劳务派遣员工

实习员工

Q4:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前的薪资水平（含基本工资、绩效、补贴）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前工作中最突出的压力来源有哪些？

客流高峰期工作强度过大

排班不合理，休息时间不足

薪资待遇与工作量不匹配

顾客沟通/投诉处理难度大

岗位培训不足，技能提升慢

同事/上下级沟通不畅

职业发展空间有限

其他

Q7:您所在门店的排班制度是否合理？

非常合理，能充分兼顾工作与休息

比较合理，偶有调整需求

一般，存在部分不合理安排

不太合理，经常影响个人休息

非常不合理，排班随意性大

Q8:您目前享受到的员工福利包含以下哪些？

五险一金/商业保险

节假日补贴/三倍工资

员工购物折扣

带薪年假/病假

定期健康体检

节日福利礼品

高温/低温岗位补贴

以上福利均未享受

Q9:门店是否会定期组织岗位技能、服务规范相关的培训？

每月至少1次，培训内容实用

每季度1-2次，内容基本贴合需求

半年及以上才组织1次

几乎没有组织过相关培训

Q10:请对您所在门店的团队协作氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您在工作中遇到问题时，能否及时得到上级的支持与反馈？

总是能，响应非常及时

大部分时候能，反馈比较顺畅

偶尔能，有时需要等待很久

几乎不能，问题很难得到解决

Q12:您认为门店目前在员工管理方面最需要改进的是哪些方面？

优化薪资绩效体系

完善排班与休息制度

增加岗位培训与晋升通道

改善员工休息区/工作环境

丰富员工关怀与团队活动

优化岗位人员配置，减轻工作负荷

提升管理沟通效率

其他

Q13:您是否清楚所在岗位的绩效考核标准与晋升路径？

非常清楚，有明确的规则说明

大致了解，但细节不够清晰

不太清楚，只知道基础考核要求

完全不了解，没有公开明确的标准

Q14:请对您日常工作所需的硬件设备（如收银机、理货工具、冷藏设备等）的好用程度进行评分（1分非常不好用，5分非常好用）

分数

标签

Q15:您是否有过在工作中遭遇顾客不礼貌对待的经历？门店是否有对应的支持措施？

从未遇到过

遇到过，门店有完善的支持与安抚措施

遇到过，门店有一定支持但不够完善

遇到过，门店没有任何相关支持措施

Q16:您希望超市后续为员工提供哪些支持？

更有竞争力的薪资调整

更灵活公平的排班机制

更系统的技能培训与清晰的晋升通道

更完善的员工福利与关怀

更充足的岗位人员配置

更顺畅的上下级沟通渠道

更舒适的员工休息与工作环境

其他

Q17:您向身边亲友推荐来本超市工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:您未来1年内在本超市的职业规划是？

希望晋升到管理岗位

希望转岗到其他更适合的岗位

继续在当前岗位稳定工作

暂时没有明确规划

考虑离职换其他工作

Q19:对于改善超市员工工作体验、提升团队凝聚力，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

超市员工工作现状与需求调查问卷

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