医院用户调研效率提升：在线调研工具应用研究

您好！感谢您参与本次关于医院用户调研效率提升的调研。本次研究旨在了解在线调研工具在医疗场景中的实际应用情况，为优化用户调研流程、提升调研效率提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在医院的等级是

三级甲等

三级乙等

二级甲等

二级乙等

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

其他

Q2:您所在的岗位类别是

医院管理层

行政后勤人员

临床医护人员

信息科/信息化建设人员

门诊/患者服务人员

其他

Q3:您所在医院目前开展用户调研的频率大约是

每月至少1次

每季度1-2次

每半年1次

每年1次

几乎不开展

不确定

Q4:贵院开展用户调研的主要对象包括哪些

门诊患者

住院患者

出院患者

医院内部员工

合作医疗机构人员

其他

Q5:贵院目前开展用户调研的主要内容涵盖哪些方面

医疗服务满意度

就医流程体验

医护服务态度

医院环境与设施

收费透明度评价

员工工作满意度

其他

Q6:贵院目前收集调研反馈主要采用哪些方式

纸质问卷现场发放

电话回访

门诊/住院处现场访谈

线上问卷平台（如问卷网、金数据等）

医院公众号/小程序内嵌调研

第三方机构外包调研

其他

Q7:贵院目前是否在使用专业的在线调研工具开展相关工作

是，已常态化使用

是，仅偶尔使用

尝试过但未持续使用

从未使用过

不清楚

Q8:请您对目前本院开展用户调研的整体效率进行评分（1分=效率极低，5分=效率极高）

分数

标签

Q9:您认为当前本院在开展调研工作中存在的主要痛点有哪些

纸质问卷整理统计耗时久

样本回收率低

数据真实性难以保障

调研结果难以落地应用

缺乏专业工具支持

调研人员精力不足

调研设计不科学

其他

Q10:您认为在线调研工具相比传统调研方式，最突出的优势是什么

数据自动统计，节省人力

发放渠道多样，触达率高

可实时查看结果，响应更快

题型丰富，适配多种调研场景

成本更低

数据存储更安全规范

其他

Q11:您认为在线调研工具在医院场景中，可优先应用于哪些环节

患者就诊后即时满意度评价

出院患者随访调研

医院内部员工满意度调查

医疗服务改进需求收集

门诊流程优化意见征集

健康科普效果评估

其他

Q12:若引入专业在线调研工具，您最看重以下哪项功能

适配医疗场景的专业问卷模板

多渠道分发（公众号/短信/二维码等）

数据自动分析与可视化报表

患者隐私信息安全保障

与医院现有系统（HIS/EMR等）打通

支持多部门协同管理

其他

Q13:您认为在线调研工具对提升医院用户调研工作效率的帮助程度如何（1分=完全没帮助，5分=帮助极大）

分数

标签

Q14:贵院未来1年内是否有计划引入或升级在线调研工具

已有明确计划并在推进

有初步意向，正在评估

暂未考虑

完全没有计划

不确定

Q15:您认为阻碍医院推广在线调研工具的主要因素有哪些

担心患者信息安全问题

老年患者群体操作不便

采购预算不足

人员操作能力不足

担心数据质量不如线下调研

缺乏合适的适配产品

其他

Q16:您所在医院每年在用户调研相关工作上的投入预算大约是

1万元以下

1-5万元

5-10万元

10万元以上

无专项预算

不清楚

Q17:您对目前本院调研结果转化为实际管理改进措施的满意度如何（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q18:您认为一份高质量的医疗场景调研问卷，需要具备哪些特征

题目简洁，填写耗时短

问题贴合患者/员工真实体验

严格保护填写者隐私

逻辑清晰，无引导性表述

结果可直接对应改进方向

符合医疗行业合规要求

其他

Q19:您是否接受过调研设计或相关工具使用的专业培训

接受过系统培训

接受过简单入门培训

仅自学过相关内容

从未接受过任何培训

Q20:对于借助在线调研工具提升医院调研工作效率，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

医院用户调研效率提升：在线调研工具应用研究

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