百货新用户画像构建调研问卷

您好！欢迎参与本次百货新用户画像构建调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解消费需求、优化服务体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业类型是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的个人月均可支配收入约为

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您平时前往百货商场的频率大约是

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每2-3个月1次

半年及以上1次

Q6:您选择百货商场消费时，最看重的因素有哪些

商品品牌丰富度

商品价格与优惠力度

交通便利程度

购物环境与配套设施

餐饮/娱乐等业态丰富度

服务质量

停车便利性

Q7:您在百货商场通常会消费哪些品类

服装鞋帽

美妆护肤

黄金珠宝

家居生活用品

数码家电

餐饮美食

亲子/儿童用品

影院/娱乐项目

Q8:您平均每次在百货商场的消费金额（含购物、餐饮等）约为

200元以内

201-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q9:您通常通过哪些渠道获取百货商场的活动或优惠信息

商场官方公众号/小程序

短视频平台

亲友推荐

线下海报/广告

电商平台推送

社群/朋友圈分享

Q10:您是否注册过常去百货商场的会员

是，注册了2家及以上

是，仅注册了1家

否，从未注册过

Q11:哪些会员权益会吸引您主动注册并持续到店消费

积分抵现/兑换礼品

专属折扣优惠

免费停车权益

生日专属福利

新品优先体验

会员专属活动

Q12:请您对近期去过的百货商场的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您更偏好哪种百货商场的营销活动形式

直接打折促销

满减/满赠活动

联名快闪/主题展

直播带货专属优惠

会员专属内购会

Q14:您认为当前百货商场最需要优化的方面是

商品性价比

导购服务态度

休息区/母婴室等配套设施

餐饮排队等候时长

线上线下一体化服务

退换货流程便利性

Q15:您是否有过在百货商场线上小程序下单、线下自提或配送的经历

经常使用

偶尔使用

听说过但没试过

完全不了解该服务

Q16:您向身边亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

Q17:您日常前往百货商场的主要同行人员是

独自前往

伴侣/朋友

家人（含老人/孩子）

同事

Q18:您前往百货商场的主要出行方式是

公共交通（地铁/公交）

自驾

骑行/步行

打车/网约车

Q19:除了购物之外，您还会在百货商场参与哪些活动

用餐聚会

看电影

参加亲子互动活动

观看展览/主题活动

美容美发/生活服务

仅购物，不参与其他活动

Q20:对于百货商场的服务或业态调整，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

百货新用户画像构建调研问卷

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