腾讯问卷：家电门店店员工作需求与服务现状调研

Q1:您所在的家电门店类型是

Q2:您从事家电销售相关工作的年限是

Q3:您目前主要负责的家电品类是

Q4:请您对当前门店提供的产品知识培训充足程度进行评分（1分非常不充足，5分非常充足）

Q5:您在日常接待顾客过程中最常遇到的顾客咨询问题包含以下哪些方面

Q6:您认为目前工作中最影响销售转化的因素有哪些

Q7:您平均每月参加门店或品牌方组织的专业技能培训的频次是

Q8:您最希望获得以下哪些方面的培训支持

Q9:请您对当前门店配备的销售辅助工具（如产品手册、演示设备、电子价签等）的实用程度进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

Q10:您认为以下哪些数字化工具能有效提升您的日常工作效率

Q11:您是否有使用过在线调研工具收集顾客对家电产品的反馈建议

Q12:如果有一套适配家电销售场景的标准化顾客需求收集模板，您向同事推荐使用的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q13:您在跟进已购客户的过程中，最常遇到的问题是

Q14:您认为门店当前的绩效考核指标设置是否合理

Q15:您希望门店在员工激励方面增加哪些举措

Q16:请您对当前门店的人员排班合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q17:您在工作中是否存在因家电安装、售后问题被顾客投诉的经历

Q18:您认为门店在跨部门协同（如与售后、仓储、运营部门）方面存在哪些问题

Q19:您是否了解当前主流的智能家居套系产品搭配方案

Q20:您认为影响智能家居产品销售的主要障碍有哪些

Q21:结合您的日常工作经验，您认为门店还需要为一线店员提供哪些具体的支持与帮助？

Q22:如果您对家电销售服务优化有其他想法或建议，也欢迎在此补充说明。