新能源用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次新能源用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务体验,问卷约需3分钟,请根据实际情况填写即可。

Q1:您目前使用的新能源产品类型是?

纯电动乘用车
插电混动乘用车
新能源商用车
其他新能源相关产品

Q2:您使用现有新能源产品的时长为?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:请对您所使用的新能源产品整体质量进行评分(1分极不满意,5分极满意)

分数
标签

Q4:请对新能源产品的续航表现符合预期程度进行评分(1分极不满意,5分极满意)

分数
标签

Q5:您日常补能的主要方式是?

家用私人充电桩
公共快充站
公共慢充站
换电站
其他方式

Q6:请对日常补能的便捷程度进行评分(1分极不满意,5分极满意)

分数
标签

Q7:您在使用新能源产品过程中遇到过以下哪些问题?

冬季续航衰减明显
充电故障/兼容性差
车机系统卡顿
售后维修等待时间长
保险费用偏高
暂未遇到明显问题

Q8:您对品牌售后响应速度的满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q9:请对新能源产品的智能化功能(如智能驾驶、车机互联等)体验进行评分(1分极不满意,5分极满意)

分数
标签

Q10:您认为当前新能源产品的购车/使用成本是否符合预期?

远高于预期
略高于预期
符合预期
低于预期

Q11:您选择新能源产品时最看重的因素有哪些?

续航里程
补能便利性
购车/使用成本
智能化配置
品牌服务
安全性能
外观内饰设计

Q12:您向亲友推荐该品牌新能源产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q13:如果未来换购车辆,您再次选择新能源产品的意愿是?

肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会

Q14:您认为当前新能源行业最需要改进的方向是?

提升电池续航与稳定性
完善公共充电网络
降低售后维保成本
优化车机系统稳定性
提升二手车保值率
加强电池回收体系建设

Q15:请对您接触到的品牌客户服务态度进行评分(1分极不满意,5分极满意)

分数
标签

Q16:您是否了解所使用新能源产品的三电质保政策?

完全不了解
了解一点
基本了解
非常清楚

Q17:请对新能源产品的驾乘舒适性进行评分(1分极不满意,5分极满意)

分数
标签

Q18:关于提升新能源用户满意度,您还有哪些具体的建议或意见?

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